首页>题库>站务员
1.道岔不经常向某一方向开通称为定位。
判断题2.列车运行图按运行速度分为连发运行图和追踪运行图。
判断题3.对票务人员职业道德表述正确的是（）
单选题A. 遵纪守法，团结协作~||~热爱工作，遵纪守法~||~遵章守纪，严以律己~||~遵章守纪，工作严谨
4.遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。
判断题5.供电控制模式为中央级、变电站/所级、就地级三级控制。
判断题6.按列车车次划分，属于上行救援列车的车次号是（）
单选题A. 11528~||~11411~||~10802~||~10606
7.徒手信号中的紧急停车信号正确的显示方式为：（）。
单选题A. 双臂高举头顶向两侧上下摇动，不交叉~||~双臂高举头顶向两侧左右急剧摇动，并交叉~||~双臂高举头顶向两侧上下急剧摇动，并交叉~||~双臂高举头顶向两侧左右摇动，不交叉
8.设置扣车时发车指示器显示“FFF”。
判断题9.根据运输部《车站对讲机频道分配表》要求，其中使用2频道的车站是（）
单选题A. 大溪沟站~||~谢家湾站~||~牛角沱站~||~马王场站
10.下列原因中哪一个不会导致，出站闸机显示暂停服务状态（）
单选题A. 票箱中所装车票满实际已满，但闸机程序计数显示未满~||~票箱中所装车票实际未满，但闸机程序计数显示已满。~||~票停留在读写区或卡票。~||~装上票箱后未将票箱定位器旋转将票箱固定
11.对真假币的磁性印记的鉴别设备是（）。
单选题A. 紫光灯~||~磁性检测仪~||~放大镜~||~蜂鸣器
12.下列属于一类票务违章的是（）
多选题A. 售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。~||~员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交。~||~未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定。~||~车站“票务中心”（票亭）的房门未锁闭。~||~未按规定及时处理长短款。
13.下列选项中对于乘客表扬的说法改正的是（）
多选题A. 员工不得接受乘客赠送的现金礼品等财物，如果确实无法推脱，应及时上交上级部门~||~在公司微博发布~||~乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存~||~对于职责之外的问题，员工应告知乘客咨询的处所，如果必要，员工可以引导乘客前往该处进行咨询
14.全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（）
单选题A. 文明礼貌~||~态度和蔼~||~征求意见~||~实事求是
15.马斯洛的“需要层系理论”提出，人的基本需要分为五大类，其中最基本的需要是（）。
单选题A. 安全需要~||~社交需要~||~生理需要~||~尊重需要
16.下行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）
单选题A. 较场口~||~临江门~||~动物园~||~平安
17.印有“1014”的单轨车辆表示是第（）组列车。
单选题A. 10~||~01~||~14~||~41
18.屏蔽门、安全门由固定门和活动门两部分组成。
判断题19.1863年，世界上第一条地铁在纽约建成通车。
判断题20.站务员应掌握车站票务设备的性能，熟悉（）的操作。
单选题A. 半自动售票机~||~全自动售票机~||~闸机~||~车站计算机
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号： 冀B2-20210069号 备案号： 冀ICP备19021638号
产品
