1.对讲机在充电时，如果是闪烁的红灯，表示电池不能充电，闪烁的黄灯表示充电器将进行充电。闪烁的绿灯表示90%电量已充上，绿灯表示电池充满电。

2.特别重大投诉是指投诉到媒体或公司上级机构(政府、交投集团等)且对公司形象造成负面影响的有效有责投诉。

3.一个车站的出入口一般不少于（）个

4.当乘客手持一张破损的车票要求出站时，（）是正确的。

5.道岔由（）负责清扫，养护和维修管理。

6.站务员应随时注意发车指示器工作状态，当车站值班员进行扣车操作时，站务员需确认是否显示正确，发现问题及时报告。

7.公共交通卡充值时，每次充值的最小金额为（）

8.车辆段信号楼值班员应按运行图的规定及时安排列车出段，并将出段列车的车组号及时报告行调。

9.在车控室中监控台上可以通过运营监控界面来对下级设备下发各种实时命令，以及查询车站中各终端设备(如BOM、TVM、闸机)的运营状态。

10.救援列车推进最大速度25km/h。

11.车站售票员在售票过程中若遇紧急事务，可以由值班站长安排人员顶班，同时可将车票、钱箱钥匙一并转交顶班人。

12.轨道交通二号线站内最大坡度为（）。

13.火灾报警拨通电话119后，下列哪项不属于报告内容（）。

14.正线上设有折返线、故障车停留线和出、入段线等线路。

15.发生重大火灾事故属于（）

16.乘客问询适用范围为站务人员在公共区提供乘客问询服务时。

17.列车侧向通过关节型可挠道岔的最大速度为（）

18.在人工售票机方式下，有两种更新方式：免费更新和（）

19.检验票岗岗位规范是（）。

20.站务员需做好监控工作，确保LED乘车向导牌信息显示正确，发现故障时要及时向车站值班员进行报告。