1.引起疲劳的原因大致可以归纳为（）条。

2.下列不是安全标志的是（）。

3.列车运行图是（）列车运行的基础。

4.根据列车车次划分，601-699为调试列车。

5.若自动售票机显示“暂无找零”，则自动售票机进入（）状态。

6.票卡收发柜存帐由（）填制。

7.如果大连的轻轨AFC系统使用的也是方卡，而且卡介质、芯片和重庆轻轨使用一样，那么大连AFC系统中的卡也可以在重庆轻轨AFC系统中使用。

8.列车上下客完毕，车门关闭时，站务员应做好（）。

9.×月×日10:17，A站，乘客被困于升降电梯内，行车值班员熊某立即通知值班站长卢某、客运值班员王某到场确认。 10:18，卢某及王某携带升降梯钥匙立即到达现场，安抚乘客情绪，并通过升降梯门缝隙确认有多名老年乘客及一名轮椅乘客被困于升降梯的站厅层。行值熊心立即将情况报机电调度、站务一段安全管理。考虑到老年乘客较多，且乘客情绪较为激动，在慌乱之下值站卢某用电梯门钥匙进行应急开门操作。 10:28，机电人员到场维修，值班站长将情况告知机电人员，机电人员称应急开门不能由车站人员进行操作，需由机电专业人员进行操作。卢某意识到电扶梯困人时应急开门操作错误后，在向段领导汇报时隐瞒了自己进行应急开门操作的情况，称升降梯困人后电梯门随后又自动开门。 随后，段安全分管领导到A站调查此事，值班站长卢某仍声称是电梯门自动开门且未进行人为操作，在通过录像调查后，值班站长方才承认是自己擅自进行应急开门操作。 1、请分析此事件中值班站长的行为 2、请写出发生电梯困人后，值班站长的应急处理程序

10.员工应熟悉各种应急预案的处理流程，当应急状态发生时，采取措施迅速、有序疏散站内乘客，最大限度保证乘客安全。

11.运营结束后，由客运值班员及以上人员通过SC对AFC设备设置暂停服务，然后注销退出。

12.人的情绪存在一个周期为（）天的情绪波动期。

13.站务员只有（）才能做到全心全意为乘客服务。

14.在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。

15.首问责任制是指接受乘客问询的员工应负责全程跟进问询的回复情况，并对乘客的最终满意负责。

16.当超速防护自动闭塞设备修复或恢复使用时，行调应及时向区间两端车站值班员发布恢复基本闭塞法的调度命令。

17.按行车时刻表列车迟到二十分钟以上为延误。

18.售票窗口当有乘客插队时，售票员的正确做法是（）。

19.地铁1号线电客车由两个单元电动车组变成，每个单元车采用_____的编组形式。

20.各车站在签收《差错通知单》后（）内将短款单独解行补交差额，解行时单独填列现金存款凭条，并注明补交差错通知单的编号及相应金额。