证券从业资格

1.下列选项中对于乘客咨询的处理，说法改正的有（）

多选题

A. 当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。~||~对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。~||~对于职责之外的问题，员工可不作回答。~||~员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。

2.以下属于特殊乘客的有（）

多选题

A. 义务兵~||~革命伤残军人~||~伤残人民警察~||~年满60周岁的老年人

3.正常情况下列车运行采用（）

单选题

A. ATP监督下的人工驾驶模式~||~限制人工驾驶模式~||~非限制人工驾驶模式~||~以上都不是

4.地铁1号线、2号线线路分为正线、辅助线、车辆段线。

判断题

5.家用电器失火的主要原因是电器短路、超负荷、漏电、线路接触不良。

判断题

6.车厢内应及时清除（）的规定张贴物。

单选题

A. 完好~||~齐全~||~有效~||~破损

7.调度控制中心通常不设（）调度工种。

单选题

A. 行车~||~电力~||~环控~||~车辆

8.地铁退休员工必须退卡,乘坐地铁必须购票

判断题

9.回空列车车次划分为（）。

单选题

A. 601-699~||~801-899~||~901-999~||~501-599

10.列车到站停车，车门和屏蔽门(栅栏门)误差不得超过0.5米。列车未到达或越过停车标距离不大于3米时，司机可按（）以下的速度向前或向后移动对准停车位置。当列车越过停车标距离超过3米，司机应立即用无线列调电话向行调提出退行对位的请求，改为限制人工驾驶模式，经行调口头同意后，方可退行到停车位置。

单选题

A. 3Km/h~||~5Km/h~||~10Km/h~||~15Km/h

11.发现乘客购买单程票数量与乘车人数不符，车站应委婉拒绝其多购票。

单选题

A. 按乘客要求卖票~||~劝说乘客勿多买票~||~委婉拒绝其多购票~||~通知值班站长处理

12.夜间有车线引导是手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动。

判断题

13.地铁信号分为视觉信号和听觉信号。

判断题

14.当向有车线接入救援列车、工程列车或用于救援的运用列车时，应在站外一度停车后，凭车站接车人员显示的有车线引导接车手信号进站，以5Km/h以下速度与故障列车连挂。

判断题

15.专业人员进入气瓶间查看吸纳长情况时，必须使用氧气呼吸器。

判断题

16.下列属于险性事故的是（）

单选题

A. 中断正线运营30分钟以上~||~列车在停车站通过~||~未办或错办闭塞接发列车~||~迟报漏报误报重大安全隐患，危及运营安全

17.列车运行图水平线代表（）。

单选题

A. 车站~||~列车~||~时间~||~线路

18.有车线接入救援列车时，救援列车应在站外一度停车后，凭车站站务员显示的（）进站。

单选题

A. 减速信号~||~引导信号~||~有车线接车引导信号~||~连接信号

19.城市轨道交通系统是面向所有地区居民的交通系统。

判断题

20.轻轨设备的养护、维修原则上应在运营时间外进行，需要开行工程车应提前报告公司安全保卫部，由安全保卫部通知运调中心值班主任，纳入当日施工计划后才能开行。

判断题