A. 正向锁定，反向可转~||~反向锁定，正向可转~||~正反方向都锁定~||~正反方向都可转。

A. 车票类型和进站标记~||~车票类型~||~进站标记~||~进站代码和车票金额

A. 第一时间调配中心站内人员，如经过调配人员仍不足，中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安保洁安检驻站维保人员参与客流组织工作。~||~车站及时准备导流设施告示牌手提广播对讲器等客运服务备品，确保数量充足，功能完备。~||~车站应根据周边环境及客流组织需要，在出入口站厅站台摆放客流控制导流设施告示牌维持进站客流秩序，加快进站客流疏导。~||~列车运行正常，满载率较低时，可增设售卖预制票，提升车站售票能力列车满载率较高时，可降低售票兑零速度，减缓乘客进站速度，并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制，三级客流控制由站长决定，通知公安配合，并报行调站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。~||~行车值班员应及时播放相应广播，对乘客进行安抚，同时引导部分乘客改成其他交通工具。

A. 遵章守纪~||~忠于职守~||~全心全意为乘客服务~||~文明礼貌尊重乘客

A. 3‰~||~30‰~||~5‰~||~50‰

A. 售票岗~||~检验票岗~||~行车值班岗~||~车站站长岗

A. 未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额~||~应急情况下购买车票又不愿座车的~||~列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款~||~列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理

A. 明查与暗查相结合~||~自查与互查相结合~||~检查与整改相结合~||~检查隐患与总结先进经验相结合

A. 临时客车~||~回空列车~||~专运列车~||~工程列车

A. 运营线列车冲突~||~应停列车在站通过~||~列车或工作车冲突~||~中断运营正线行车满30分钟以上

A. 曾家岩~||~动物园~||~袁家岗~||~较场口

A. 责难~||~侮蔑~||~文明~||~随意

A. 红灯~||~月白色灯光~||~黄灯~||~绿灯

A. 检票机~||~自动售票机~||~人工补票机~||~车站计算机