证券从业资格

1.未准备好进路发出列车构成行车（）。

单选题

A. 大事故~||~险性事故~||~一般事故~||~事故苗子

2.城轨车站（）地面应按“门前三包”要求保持清洁。

单选题

A. 出入口外~||~出入口内~||~计费区外~||~计费区内

3.车站站长工作变动时需办理备用金相关管理工作的交接，由站务中心指定人员负责监交，并填写《车站备用金交接记录单》，同时交接双方须及时到财务部完备备用金的借还手续。

判断题

4.原则上应由非载客列车担任救援列车，特殊情况下由载客列车担任救援列车需经值班主任批准后方可执行。

判断题

5.银行上门收款模式的票款流程（）是正确的。

单选题

A. 售票机---车站站长---银行收款员~||~售票机---车站站长---客运票务组~||~车站站长---银行收款员---票务组~||~售票机---票务组---财务处

6.下列选项中对于乘客咨询的处理，说法改正的有（）

多选题

A. 当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。~||~对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。~||~对于职责之外的问题，员工可不作回答。~||~员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。

7.车站当日的票款由客运值班员在监控仪下清点，清点完毕后由值班站长复核

判断题

8.若乘客确实多购票且未入闸，可通过（）操作。

单选题

A. 不得退票~||~填写乘客事物处理单退票~||~特殊审批退票~||~经站长同意退票

9.车站员工在系统结算后，对于系统显示的短款进行补款：1号线员工在系统内按照系统提示现场补齐短款。

判断题

10.下列那一项不属于BOM机外围设备（）

单选题

A. IC卡外置读写器~||~TDM~||~乘客显示屏~||~UPS

11.车站一般插座，禁止接用容量为（）以上的用电设备

单选题

A. 5A1KW~||~5A2KW~||~10A1KW~||~10A2KW

12.乘客乘坐城轨交通可以携带（）。

单选题

A. 易燃物品~||~易爆物品~||~有毒物品~||~易耗物品

13.闭路电视系统的车站键盘上的“ENTER”是用来表示一条命令的结束。

判断题

14.下列（）不是售票员在上岗前要领用的物品。

单选题

A. 备用金~||~解款单~||~钥匙~||~票卡

15.行车日期以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为有效。

判断题

16.设备部门员工在其自身设备房内进行例行检修时，必须到车控室登记。

判断题

17.站务员需做好监控工作，确保LED乘车向导牌信息显示正确，发现故障时要及时向车站值班员进行报告。

判断题

18.《轨道交通乘客守则》规定,乘客无车票或持无效车票乘车的，应补交票款，并可加收（）倍以下票款。

单选题

A. 1~||~2~||~5~||~10

19.下列人员中（）按规定可以进站乘车。

单选题

A. 精神病患者~||~醉酒闹事者~||~携带宠物者~||~乘坐轮椅者

20.因车辆、行车设备漏检、漏修或维修不符合技术标准而存在严重质量问题，按行车事故论处。

判断题