1.马斯洛的“需要层系理论”提出，人的基本需要分为五大类，其中最基本的需要是（）。

2.劳动分为：（）

3.人的情绪存在一个周期为（）天的情绪波动期。

4.对讲机在充电时，如果是闪烁的红灯，表示电池不能充电，闪烁的黄灯表示充电器将进行充电。闪烁的绿灯表示90%电量已充上，绿灯表示电池充满电。

5.下列（）行为是城轨车站不禁止的。

6.站出入口开启工作须在首班载客列车到站前10分钟完成，出入口关闭工作须在末班载客车开出后15分钟完成。

7.每一位站务员都应保持（）的整洁。

8.1863年，世界上第一条地铁在纽约建成通车。

9.售票员在人工售票机操作时要在中/英文间切换，使用（）键。

10.重庆轨道交通二号线采用一分格列车运行图，下行列车的到、开符号画在站名线的上方。

11.轨行区夜间停电后的施工作业由（）统一管理。

12.车站防火措施要求在车站的各安全出入口、通道的交叉口，必须设置（）。

13.发生火灾时，正确应变措施发出警报，疏散，在安全情况下设法扑救。

14.轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的重量、长度、体积是有规定的。

15.车站售票员在售票过程中若遇紧急事务，可以由值班站长安排人员顶班，同时可将车票、钱箱钥匙一并转交顶班人。

16.列车侧向通过关节型道岔的速度不高于（）。

17.故障清客的同时，退票车站的值班站长将故障情况报（），由其通知各站备案。

18.下列哪一种是(AFC)中央计算机的功能之一：（）

19.客运服务中提倡的的“三要”不包括（）。

20.当乘客突然袭击你，来不及躲闪时，可用手做招架之势，忍无可忍时可还击。