证券从业资格

1.车辆段信号楼值班员应按运行图的规定及时安排列车出段，并将出段列车的车组号及时报告行调。

判断题

2.车站运营结束后，（）负责组织人员开展清站工作

单选题

A. 当班值班站长~||~当班车站值班员~||~当班票务员~||~厅巡员

3.以下哪本台帐不属于绿色安全台帐（）

单选题

A. 安全会议记录~||~安全隐患登记~||~安全活动考勤册~||~消防设施及每日防火巡查记录

4.服务技巧中四多是（）

多选题

A. 多监控~||~多广播~||~多联系~||~多上报

5.站务员应做到的“三熟知”，不包括（）的内容。

单选题

A. 熟知轨道交通服务规范~||~熟知相关法律法规~||~熟知岗位责任制和作业标准~||~熟知沿线周边简况

6.岛式站台宽度一般为10~15米，侧式站台宽度一般为4~6米。

判断题

7.下列不属于路票要素的是（）。

单选题

A. 车次~||~时间~||~电话记录号~||~值班员姓名

8.下列选项中对于乘客表扬的说法改正的是（）

多选题

A. 员工不得接受乘客赠送的现金礼品等财物，如果确实无法推脱，应及时上交上级部门~||~在公司微博发布~||~乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存~||~对于职责之外的问题，员工应告知乘客咨询的处所，如果必要，员工可以引导乘客前往该处进行咨询

9.地铁最常采用的道岔类型为（）。

单选题

A. 普通单开道岔~||~交叉渡线道岔~||~复式交分道岔~||~三开道岔

10.下例不属于危险品的是（）。

单选题

A. 香胶水~||~油漆~||~涂料~||~万能胶

11.以下对单程票特性的描述中，（）是不正确的。

单选题

A. 可以按不同乘距收费~||~当日当站使用~||~可多次使用~||~可出站回收

12.按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内的为延误。

判断题

13.车站接近闭塞分区、站台区域和第一离去闭塞分区间的线路叫（）

单选题

A. 发车进路~||~通过进路~||~接车进路~||~接近进路

14.下列（）不是售票员在上岗前要领用的物品。

单选题

A. 备用金~||~解款单~||~钥匙~||~票卡

15.发售预制票的同时，其它车站安排人员用电子检验器在出口处对持预制票的乘客进行验票开边门放行。

判断题

16.下列属于二类票务违章的是（）

多选题

A. 未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续，或违反保管要求。~||~与票务工作无关的人员进出票务管理室车站“票务中心”（票亭）制票间，或人员进出制票间未按规定登记。~||~售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。~||~正常情况下，车票现金放在非现金安全区域或车票现金在运送途中没有放在上锁的售票盒票箱或上锁的手推车中。~||~车站人员操作完票务工作站或BOM（半自动售票机）后没有及时注销。

17.车载信号属于视觉信号。

判断题

18.实现乘客与系统之间沟通的媒介是（）。

单选题

A. 中央结算系统~||~车站监控系统~||~售检票设备~||~车票

19.以下（）情况是不可以使用应急票的。

单选题

A. 大客流~||~国定长假~||~设备故障~||~乘客使用车票破损

20.扑救电器火灾不可以使用（）

单选题

A. 水~||~二氧化碳灭火机~||~1211灭火机~||~干粉灭火机