证券从业资格

1.票务管理的基础工作不包括（）

单选题

A. 票务单据~||~票务帐册~||~报销凭证~||~票务报表

2.列车到站停车，车门和屏蔽门(栅栏门)误差不得超过0.5米。列车未到达或越过停车标距离不大于3米时，司机可按（）以下的速度向前或向后移动对准停车位置。当列车越过停车标距离超过3米，司机应立即用无线列调电话向行调提出退行对位的请求，改为限制人工驾驶模式，经行调口头同意后，方可退行到停车位置。

单选题

A. 3Km/h~||~5Km/h~||~10Km/h~||~15Km/h

3.乘客事务处理工作要求（）

多选题

A. 恪守职责，维护公司利益与品牌形象。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~换位思考人性化服务，在不违反规章制度损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。~||~现场人员处理不了的事务，应及时上报。

4.地下站显示停车信号为（）

单选题

A. 展开的红色信号旗~||~红色灯光~||~展开的绿色信号旗~||~绿色灯光

5.若自动售票机显示“暂无找零”，则自动售票机进入（）状态。

单选题

A. 退出服务~||~测试状态~||~维修状~||~正常工作状态

6.出站信号机显示一个红色灯光表示禁止越过该信号机。

判断题

7.调度台时要三方通话的方法：调度台呼叫第三方通话后按（）键，调度台将启动会议，形成包括调度台在内的三方通话。

单选题

A. ‘免提’~||~‘全呼’~||~‘切换’~||~‘会议’

8.下列那一项不属于BOM机外围设备（）

单选题

A. IC卡外置读写器~||~TDM~||~乘客显示屏~||~UPS

9.以下说法正确的是（）。

单选题

A. 所有站务员都是客运服务人员~||~所有客运服务人员都是站务员~||~所有站务员都不是客运服务人员~||~有些站务员不属于客运服务人员

10.全面客流调查包括随车调查和站点调查。

判断题

11.非正式员工证件Ⅰ、Ⅱ类工作服务卡出入区域按A，B，C，D划分，标注“A”的证件（）

单选题

A. 准许进入车站办公区设备区~||~准许进入车场~||~准许进入动物园和大溪沟变电所~||~准许进入车站付费区

12.（）应能与通信、电力监控、环境监控、视频广告、屏蔽门(或安全门)、道岔和车辆等专业系统接口。

单选题

A. 防灾报警系统~||~信号系统~||~自动售票系统~||~消防系统

13.输送能力指的是在一定条件下，单位时间内所能运送的乘客人数。

判断题

14.对通信、信号、车控室、电扶梯、AFC等由降压所直接供配电的设备，低压配电系统提供电源至各设备附近的（）。

单选题

A. 配电箱~||~电源切换箱~||~开关箱~||~配电箱或电源切换箱

15.救援列车推进最大速度25km/h。

判断题

16.ATC系统应包括下列主要子系统：列车自动监控系统列车自动防护系统和（）。

单选题

A. ATS系统~||~ATP系统~||~ATO系统~||~ATC系统

17.票卡在进站检票机上显示故障代码为6，应使用（）处理方法。

单选题

A. 到人工售票亭更新，补收票款~||~请乘客加值~||~没收，留下乘客详细情况~||~请乘客另行购票乘车

18.“车站票亭的房门未锁闭”属于二类票务违章。

判断题

19.检票机按方向分为（）。

单选题

A. 转杆检票机和门式检票机~||~转杆检票机和双向检票机~||~单向检票机和门式检票机~||~单向检票机和双向检票机

20.站务员工指引乘客购票后按规定刷卡进闸，避免乘客未经进闸机验票进入付费区。

判断题