1.站务员服务中不能使用（）。

2.动物园至车辆段间出、入段线单线双向超速防护闭塞设备故障时，采用（）。

3.用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的根部。

4.车站员工提出辞职后，可以再安排其上售票员岗.

5.在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，得33到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

6.故障清客的同时，退票车站的值班站长将故障情况报（），由其通知各站备案。

7.公共交通卡分析时,最多可以显示（）条最近交易记录。

8.未办或错办闭塞发车的属于以下（）事故。

9.×月×日19:40，B站A口通道与站厅连接的吊顶上方一水管爆裂，一时间大量水不停喷涌而出。票亭岗第一时间将该情况上报车控室，值班站长与客运值班员立即赶赴现场查看情况，发现情况较严重，立即开展应急救援,引导客流有序进出站，车控室行值将爆管的情况上报了站长、段安全管理，直到20：01行调打电话到车站，告知有司机反映轨行区有滴水，这时车站行车值班员才报告行调,车站有爆管，随后行调告知车站立即报告维调此情况。20:25喷水完全被控制，不再喷出。22:51爆裂水管抢修完毕。 1、请分析此事件中做得好的方面和不足之处 2、请写出车站防汛抢险时，值班站长的应急处理程序

10.袁家岗站上行线靠上行站台一侧的接触轨为负级。

11.下列选项中属于一类有责投诉的有（）

12.票卡在出站检票机上显示故障代码为11，应使用（）处理方法。

13.当乘客突然袭击你，来不及躲闪时，可用手做招架之势，忍无可忍时可还击。

14.轨道交通二号线区间正线最大坡度为（）。

15.在鉴别真假币时，可用手指反复触摸币面图景及“中国人民银行”字样，真币有（）。

16.城轨交通职业道德作用不包括（）。

17.根据运输部《车站对讲机频道分配表》要求，其中使用2频道的车站是（）

18.车站售票员在售票过程中若遇紧急事务，可以由值班站长安排人员顶班，同时可将车票、钱箱钥匙一并转交顶班人。

19.调试列车运行速度应不低于（）km/h。

20.列车运行图按区间正线数分（）两种运行图。