A. 表示出站信号机在关闭状态，准许列车按规定速度进站停车~||~表示出站信号机在开放状态，准许列车按规定速度进站停车或通过~||~引导进站信号，准许列车以不超过15km/h速度进站，并随时准备停车~||~表示禁止越过该信号机

A. 进出站次序免检模式~||~乘车时间免检模式~||~车票日期免检模式~||~车费免检模式

A. 疏导乘客出站~||~尽快到编码室交账~||~按命令办理退票~||~保护票款安全

A. 禁止停止~||~必须遵守的规定~||~警告注意~||~提示安全状态

A. 有毒气体中毒~||~缺氧窒息~||~烧伤致死~||~吸入冷气

A. 进站检票方式~||~出站检票方式~||~进出站都需检票方式~||~进出站无需检票方式

A. 公告栏~||~消火栓箱表面~||~出入口外地面~||~售票亭内地面

A. 安全~||~服务~||~设备~||~卫生

A. 正线折返线故障车停留线~||~正线折返线故障车停留线和出入段线~||~正线折返线~||~正线折返线出入段线

A. 500元~||~999元~||~1000元~||~9999元

A. 10，50~||~10，30~||~50，100~||~30，100

A. 确保行车安全~||~确保乘客安全~||~提供舒适的乘车环境~||~快速输送乘客

A. 车载信号~||~地面信号~||~灯信号~||~信号灯

A. 对乘客有推拉打踢等粗暴行为~||~不及时放置警示牌，误导乘客~||~由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的~||~列车车门或屏蔽门故障暂停使用，没有及时张贴故障的标示

A. 当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。~||~对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。~||~对于职责之外的问题，员工可不作回答。~||~员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。