1.列车侧向通过关节型道岔的速度不高于（）。

2.城市轨道交通车站收费系统是以区段和限时的收费结构方式进行运行的。

3.站务员应做到的“三熟知”，不包括（）的内容。

4.除（）站上行线出站信号机2L设置在列车运行方向左侧外，其余车站和车辆段的地面固定信号机均设置在列车运行方向的右侧。

5.道岔型式分为单开、双开、四开和八字型渡线。

6.站务员按规定应当把工号牌佩戴于（）。

7.以下（）不是安全工作的原则：

8.中间折返站不设（）。

9.允许退票的期限只指从应急情况发生日起计10日内。

10.×月×日10:17，A站，乘客被困于升降电梯内，行车值班员熊某立即通知值班站长卢某、客运值班员王某到场确认。 10:18，卢某及王某携带升降梯钥匙立即到达现场，安抚乘客情绪，并通过升降梯门缝隙确认有多名老年乘客及一名轮椅乘客被困于升降梯的站厅层。行值熊心立即将情况报机电调度、站务一段安全管理。考虑到老年乘客较多，且乘客情绪较为激动，在慌乱之下值站卢某用电梯门钥匙进行应急开门操作。 10:28，机电人员到场维修，值班站长将情况告知机电人员，机电人员称应急开门不能由车站人员进行操作，需由机电专业人员进行操作。卢某意识到电扶梯困人时应急开门操作错误后，在向段领导汇报时隐瞒了自己进行应急开门操作的情况，称升降梯困人后电梯门随后又自动开门。 随后，段安全分管领导到A站调查此事，值班站长卢某仍声称是电梯门自动开门且未进行人为操作，在通过录像调查后，值班站长方才承认是自己擅自进行应急开门操作。 1、请分析此事件中值班站长的行为 2、请写出发生电梯困人后，值班站长的应急处理程序

11.火灾分为A，B，C三类，C类火灾是（）。

12.行车值班员在末班载客车服务时间前3分钟关闭自动售票机.

13.客运服务中提倡的“五主动”中不包括（）。

14.火灾致人死亡的主要原因不包括（）

15.服务技巧中四多是（）

16.学生票初期办理时间为（）

17.车站站长工作变动时需办理备用金相关管理工作的交接，由站务中心指定人员负责监交，并填写《车站备用金交接记录单》，同时交接双方须及时到财务部完备备用金的借还手续。

18.按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，运营事故分为重大事故、大事故、险性事故、一般事故。

19.听觉信号长声为（）

20.下列选项中对于乘客表扬的说法改正的是（）