1.各部门、单位作业前，应按规定封闭作业区间，接触网验电、接地，在作业地点外方50米处设置警示灯(牌)等安全措施后，才能进行作业，以确保作业安全。

2.若在收费区外要更新公共交通卡，则应该到（）上更新。

3.请写出车站间电话闭塞法办理程序？

4.站务员发现乘客跳下站台时应立即（）。

5.站务员服务中不能使用（）。

6.调车作业不足2人不准调车。

7.在A，B，C，D四类火灾，A类火灾属于（）。

8.A，B，C三类火灾依次分别指的是（）。

9.车站照明系统的控制分三级控制，①（）：各房间进门处设有开关箱或开关盒。②照明配电室控制：在室内集中控制相应场所的一般照明、节电照明、事故照明、广告照明。③车控室集中控制：通过照明控制柜柜面上的开关实现对站台、站厅公共区的一般照明、节电照明、广告照明的控制。

10.（）是地铁采用，但最不常见的。

11.免费更新车票时，在“输入车站号码”中，应该输入（）号码。

12.未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续，或违反保管要求,属于一类票务违章

13.售票员在最后一班车出发前5分钟停止卖票。

14.城市轨道交通车站收费系统是以区段和限时的收费结构方式进行运行的。

15.站务人员精通客运规章中的各项规定。(1)、乘车注意事项(2)、服务公约及道德规范(3)、市内交通线路及轻轨换乘站(4)、岗位责任制(5)、轻轨沿线简况。(6)、列车设备使用(7)、十句话及岗位责任制。中，那些是站务人员做到“五熟知”的内容：（）

16.行调要严把“列车放行关”，及时发出封锁或限速运行指令，若区间情况不明时，可先放行列车，再通知相关专业人员迅速赶赴事发现场，共同确认区间检查方案。 行调要严把“列车放行关”，及时发出封锁或限速运行指令，区间情况不明时，不得臆测放行列车，应及时通知相关专业人员迅速赶赴事发现场，共同确认区间检查方案及放行列车条件。

17.按列车车次划分，救援列车的车次是（）。

18.下列选项中，不符合员工个人卫生标准的有（）

19.站务员当班期间，不得关闭对讲机，须服从车控室指挥。

20.客运服务中提倡的的“三要”不包括（）。