证券从业资格

1.列车正点率=(全部开行列车数-晚点列车数)/全部开行列车。

判断题

2.徒手信号中的紧急停车信号正确的显示方式为：（）。

单选题

A. 双臂高举头顶向两侧上下摇动，不交叉~||~双臂高举头顶向两侧左右急剧摇动，并交叉~||~双臂高举头顶向两侧上下急剧摇动，并交叉~||~双臂高举头顶向两侧左右摇动，不交叉

3.所有消防日常检查记录保存时间不得少于12个月，发现重大问题或整改的记录应该整理后永久保存。

判断题

4.下列选项中属于一类有责投诉的有（）

多选题

A. 对乘客有推拉打踢等粗暴行为~||~不及时放置警示牌，误导乘客~||~由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的~||~列车车门或屏蔽门故障暂停使用，没有及时张贴故障的标示

5.以下哪项不属于重大投诉（）

单选题

A. 投诉到客服中心的有效有责投诉~||~投诉到运输部的有效无责投诉~||~投诉到公司热线的有效投诉~||~投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

6.列车退行时，鸣笛（）

单选题

A. 1长声~||~2长声~||~连续短声~||~两短声加一长声

7.车站照明负荷分为三个等级，一级负荷主要包括（）、疏散诱导指示照明等二级负荷主要包括一般照明和各类灯光指示牌，三级负荷主要指广告照明等。

单选题

A. 一般照明~||~广告照明~||~设备照明~||~事故照明

8.通过信号的显示地点在相应方向的站台头部。

判断题

9.夜间有车线引导是手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动。

判断题

10.服务态度标准包括

多选题

A. 主动热情顾客至上~||~耐心周到体贴入微~||~助人为乐照顾周详~||~乘客为先，有礼有节

11.列车运行图组成的要素中的区间运行时分，它包括两部分，一是区间纯运行时分，二是（）。

单选题

A. 起车附加时分~||~停车附加时分~||~起停附加时分~||~加速时分

12.大坪站0953道岔为（）道岔。

单选题

A. 双开~||~八字渡线~||~定位~||~单开

13.听觉信号重复鸣笛间隔（）以上

单选题

A. 1秒~||~3秒~||~5秒~||~10秒

14.遇有因设备故障须使列车限速运行时，须行调发布口头调度命令，并填记调度命令登记簿。

判断题

15.在运营生产中，与运营有关的各部门都要加强对事故的预想、预防工作，消除安全隐患，只是为了实现安全、准点的承诺。

判断题

16.学生卡收取工本费，初次办理收费为。（）

单选题

A. 需要20元~||~需要100元~||~不需要80元~||~需要5元

17.下列（）不享受凭有效证件免费乘车的待遇。

单选题

A. 盲人~||~聋哑人~||~革命伤残军人~||~革命离休干部

18.车站在清点银行兑零硬币时，短款由银行按月汇总并在次月5日前补齐。

判断题

19.正线区段、车辆段试车线和列车上均装配ATP子系统，车辆段信号楼和各设备集中站装配ATS子系统。

判断题

20.站务员清扫卫生时，不规范用语是（）。

单选题

A. 对不起，请让一下~||~麻烦您，请让一让~||~不好意思，请让让~||~让一让