1.以下哪项不是十字文明用语（）

2.列车侧向通过关节可挠型道岔的速度不高于（）。

3.当车厢或车站温度高于（）时，应开启车辆空调设备或开启车站空调设备。

4.重庆市轨道交通(集团)的质量方针是“以人为本、乘客至上、安全舒适、快捷准点、优质高效、持续创新”。

5.售票员在（）情况下对系统电源进行开/关操作。

6.下列（）不是检验票岗上岗时必须携带的物品。

7.列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“三转体”，在站台乘客特别拥挤或乘客出现违规事件的情况下，可视具体情况而定。

8.信号灯适用范围为地下站和高架站昼夜间使用。

9.正线、折返线、故障车停留线、车辆段各线和列车上装有ATS子系统。

10.售票员在人工售票机操作使用热键时，数据段之间的移动使用（）键。

11.列车运行图水平线代表（）。

12.由车站向区间发车必须确认区间空闲，在单线上又必须防止两个车站同时向一个区间发车，这样就要求按照一定的方法组织列车在区间的运行，称为（）

13.服务人员的职业道德必须以（）为核心。

14.发车信号的显示时机为列车运行图规定的发车时刻且发车条件完全具备(乘客上下完毕、车门关闭、进路准备妥当)后，收回时机为列车启动后。

15.显示通过信号时，须在看见列车头部或前照明灯光时开始显示，随后即可收回。

16.家用电器失火的主要原因不包括。（）

17.上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，先下后上。

18.因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时，应追究责任（）。

19.站务员只有（）才能做到全心全意为乘客服务。

20.正线上设有折返线、故障车停留线和出、入段线等线路。