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1.乘客向售票员提出少找零时，售票员不应采取的做法（）。
单选题A. 认为应当面点清，不予接受~||~提醒乘客再找找~||~确认后补足，并道歉~||~请值班站长当场结帐
2.较新线区间正线最大坡度为（）。
单选题A. 5%~||~6%~||~3%~||~4%
3.中间折返站不设（）。
单选题A. 折返线~||~出入库线~||~渡线~||~存车线
4.普通储值票未损坏金额在100元以内，依照单程票退票操作（）
单选题A. 直接将余额退还乘客~||~按《退款通知单》向乘客退款~||~重新发售一张新储值票~||~让乘客七日后到车站领取退款
5.按行车时刻表作为依据，列车迟到三分钟以上二十分钟以内称为（）。
单选题A. 延误~||~列车故障~||~晚点~||~延迟
6.目前在较--新线上，站务手持台共有3个频道，同一个中心站管区内应使用同一频道。
判断题7.地铁专用卡（不含外服卡、见习卡）使用有效期为三年。改正：有效期为一年
判断题8.一个车站的出入口一般不少于（）个
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
9.燃烧三要素不包括（）
单选题A. 可燃物质~||~助燃物质~||~着火源~||~氧化剂
10.站务员回答乘客询问的正确举止是（）。
单选题A. 边走边回答乘客询问~||~边结帐边回答乘客询问~||~站稳面向乘客回答询问~||~仅用手势回答乘客询问
11.站务员应遵守的三项行为准则不包括（）。
单选题A. 职业纪律~||~营运纪律~||~劳动纪律~||~作业纪律
12.下列那项不属于闸机功能模式（）
单选题A. 正常运行模式~||~紧急放行模式~||~暂停模式取消模式~||~降级运行模式
13.主要责任负有事故损失及其不良影响（）%以上的责任
单选题A. 50~||~55~||~60~||~65
14.车辆构造速度为（）公里每小时。
单选题A. 70~||~85~||~75~||~80
15.集体乘车时可享受9折优惠。
判断题16.车站照明不包括。（）
单选题A. 一般照明~||~节电照明~||~事故照明~||~变电照明
17.列车12243是下行列车。
判断题18.应急情况下，以下做法改正的有（）
多选题A. 员工应保持镇定，不能因应急事态而慌乱。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~对于惊慌不安的乘客，员工应尽量安抚。~||~员工在疏散时应让乘客先行，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助
19.始发站不具备（）功能。
单选题A. 换乘~||~折返~||~出入库~||~临时检修
20.站务员发现有乘客携带违禁物品的，应当采取除（）以为外的措施，。
单选题A. 制止其乘车~||~劝其出站~||~交公安处理~||~没收并上交值班站长
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