1.昼间遇到天气不良时可使用信号灯。

2.当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“首问负责制”。

3.乘客每次乘车从刷卡入站到刷卡出站，最多不超过（）。

4.车站应按季度整理装订票务报表、台账成册。

5.学生票办理对象：（）

6.救援列车进入封锁区间时限速30km/h，救援列车与故障列车连挂限速5km/h。

7.电调根据行调和信号楼值班员指令安排全线(正线及车辆段各股道)接触网停电，正常情况停电工作应于（）内完成，并由电调和信号楼值班员向行调书面(传真)确认。

8.值班员在交接班时，发现站存车票或现金有误，没有及时报站长或值班站长。涉及金额在1-50元（包括50元）的行为。属于一类票务违章。

9.作为一名运营人员，对消防器材应做到。（）

10.列车在区间因故障停车，无法运行时，司机应及时判明原因，如（）内不能修复时，应向行调或相邻车站请求救援。

11.以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）

12.徒手显示关门信号的动作是（）

13.高峰小时单向运输能力为5000——15000人为低运量轨道交通系统。

14.车站在清点银行兑零硬币时，短款由银行按月汇总并在次月5日前补齐。

15.地铁1号线、2号线线路分为正线、辅助线、车辆段线。

16.下列选项中，不符合员工个人卫生标准的有（）

17.人工售票时，售票员按规定与乘客当面确认票款当面点清，出售顺序按（）工作法。

18.对于系统显示大于50元的短款，待票务技术室审核后，按照实际 短款金额下发《补款通知书》，车站按《补款通知书》中规定的时间补款

19.售票员售票工作中收到的机、假、残币由乘客现场补足。

20.适用于单一票价，可以自由进站，只在出站口设置检票人员的人工售检票方式称为（）。