证券从业资格

1.车站LED乘客向导牌设置在控制室。

判断题

2.以下（）情况是不可以使用应急票的。

单选题

A. 大客流~||~国定长假~||~设备故障~||~乘客使用车票破损

3.关于后续列车的定义正确的是（）。

单选题

A. 在本次列车前发出的列车~||~跟随前行列车运行但未进入同一站间区间的列车~||~跟随前行列车运行，进入同一站间区间的列车26~||~列车连挂时后面的那一列列车

4.信号旗的握旗方式为（）

单选题

A. 左绿右红~||~左红右绿~||~左手拿红绿旗~||~右手拿红绿旗

5.员工遗失员工卡，应在规定时间上报人力资源部，并予以罚款（）元作为惩罚。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~500

6.当列车早(晚)点超过2分钟时，ATS系统会发出提示，并自动给出列车运行调整方案，行车调度员可人工调整或指令ATS系统自动调整。

判断题

7.车站发生火灾，站务员不必向（）报警。

单选题

A. 周围群众~||~站长或义务消防员~||~公安消防部门~||~街道办事处

8.动物园站上行线的2L出站信号机设置在列车运行方向的右侧。

判断题

9.列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。

单选题

A. 体谅乘客此时心情~||~“设备故障与我无关”~||~要对乘客有“歉意”~||~用“补过”的态度进行弥补

10.救援列车推进运行的最大速度为每小时（）。

单选题

A. 25km~||~15km~||~35km~||~40km

11.《施工作业通知书》只要加盖部门有效印章，且现场受理单位须核对施工负责人、《安全合格证》及《施工作业通知书》等信息统一、改正后即可受理。

判断题

12.售票员在对故障车票进行更新操作前，先要（）

单选题

A. 登记操作时间和原因，并让乘客确认~||~填写相关记录单，通报车站站长~||~分析车票~||~收取更新费用

13.客运人员应做到扶老携幼，对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

判断题

14.遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。

判断题

15.调车作业不足2人不准调车。

判断题

16.服务人员的职业道德必须以（）为核心。

单选题

A. 遵章守纪~||~忠于职守~||~全心全意为乘客服务~||~文明礼貌尊重乘客

17.车站照明系统采用380V三相五线制、（）线制单相三线制方式供电。

单选题

A. 220V~||~6V~||~400V~||~300V

18.各车站在签收《差错通知单》后（）内将短款单独解行补交差额，解行时单独填列现金存款凭条，并注明补交差错通知单的编号及相应金额。

单选题

A. 10个工作日~||~5个工作日~||~5日~||~3日

19.当车厢或车站温度高于（）时，应开启车辆空调设备或开启车站空调设备。

单选题

A. 三十摄氏度~||~二十八摄氏度~||~二十九摄氏度~||~二十七摄氏度

20.面向较场口方向，轨道梁左侧的接触轨为负极。

判断题