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1.当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方案,告知乘客已采取的行动,询问乘客是否需要进一步的帮助,做到“首问负责制”。
判断题2.下列不是安全标志的是()。
单选题A. 禁止标志~||~警告标志~||~指示标志~||~设备标志
3.对真假币的磁性印记的鉴别设备是()。
单选题A. 紫光灯~||~磁性检测仪~||~放大镜~||~蜂鸣器
4.较新线列车动力电通过悬挂在轨道梁侧面的刚性接触轨进行传递。接触轨均实施()供电方式。
单选题A. 双边~||~单边~||~共享~||~不间断
5.报表填写必须文字必须用()填写,字迹清晰、工整、不得潦草。
单选题A. 蓝色或黑色笔~||~红色笔~||~铅笔~||~深色笔
6.普通储值票最高充值金额为:()
单选题A. 400元~||~500元~||~1000元
7.由车站向区间发车必须确认区间空闲,在单线上又必须防止两个车站同时向一个区间发车,这样就要求按照一定的方法组织列车在区间的运行,称为()
单选题A. 联锁~||~闭塞~||~电话闭塞法~||~电话闭塞解除法
8.上下班高峰期,站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布,先下后上。
判断题9.车站发生所有票务应急事件时,均需填写《应急情况票务信息统计表》。
判断题10.列车运行图按列车运行方式不同分为连发运行图和追踪运行图。
判断题11.下列不属于地面信号机的是()。
单选题A. 阻挡~||~遮断~||~引导~||~调车
12.列车车厢内或车站设施、设备或器材松动脱落,造成乘客受伤属于()
单选题A. 大事故~||~险性事故~||~一般事故~||~事故苗子
13.安全色的含义中,蓝色表示()
单选题A. 禁止停止~||~必须遵守的规定~||~警告注意~||~提示安全状态
14.城市轨道交通客运组织工作的依据是()。
单选题A. 轨道交通客运组织规则~||~轨道交通管理条例~||~轨道交通乘客守则~||~轨道交通服务各岗位工作标准
15.下列()不属于劳动保护原则的内容。
单选题A. 安全第一预防为主的原则~||~管生产,必须管安全的原则~||~安全具有否决权的原则~||~谁使用,谁负责的原则
16.客运部门将新票卡调配至()后投入使用。
单选题A. 中央编码室~||~客运主管部门~||~各个车站设备~||~各个车站编码室
17.在昼间,发车手信号的正确显示方式为()。
单选题A. 绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动~||~绿色信号旗下弧线向列车方向作圆形转动~||~展开的绿色信号旗下弧线向列车方向作圆形转动~||~展开的绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动
18.《中华人民共和国职业病防治法》规定,职业病防治工作方针是()
单选题A. 预防为主防治并重综合治理。~||~预防为主防治结合~||~预防第一防治结合分类管理。
19.普通单程票是日常运营乘客用普通车票。
判断题20.自动售票机可以出售()类型的车票。
单选题A. 单程票~||~纪念票~||~测试票~||~多程票
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