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站务员991道题

1.正线、折返线、故障车停留线、车辆段各线和列车上装有ATS子系统。

判断题

2.×月×日10:17,A站,乘客被困于升降电梯内,行车值班员熊某立即通知值班站长卢某、客运值班员王某到场确认。 10:18,卢某及王某携带升降梯钥匙立即到达现场,安抚乘客情绪,并通过升降梯门缝隙确认有多名老年乘客及一名轮椅乘客被困于升降梯的站厅层。行值熊心立即将情况报机电调度、站务一段安全管理。考虑到老年乘客较多,且乘客情绪较为激动,在慌乱之下值站卢某用电梯门钥匙进行应急开门操作。 10:28,机电人员到场维修,值班站长将情况告知机电人员,机电人员称应急开门不能由车站人员进行操作,需由机电专业人员进行操作。卢某意识到电扶梯困人时应急开门操作错误后,在向段领导汇报时隐瞒了自己进行应急开门操作的情况,称升降梯困人后电梯门随后又自动开门。 随后,段安全分管领导到A站调查此事,值班站长卢某仍声称是电梯门自动开门且未进行人为操作,在通过录像调查后,值班站长方才承认是自己擅自进行应急开门操作。 1、请分析此事件中值班站长的行为 2、请写出发生电梯困人后,值班站长的应急处理程序

填空题

3.银行上门收款模式的票款流程()是正确的。

单选题

A. 售票机---车站站长---银行收款员~||~售票机---车站站长---客运票务组~||~车站站长---银行收款员---票务组~||~售票机---票务组---财务处

4.在生产过程中,“三不伤害”的内容不包括()。

单选题

A. 自己不伤害自己~||~不去伤害他人~||~个人不伤害集体~||~不被他人伤害

5.根据部门有关规定,路票采用不同颜色的打印纸进行打印,其中上行与下行路票用纸颜色分别为()

单选题

A. 浅蓝色与白色~||~粉红色与白色~||~白色与粉红色~||~白色与浅蓝色

6.应急情况下,以下做法改正的有()

多选题

A. 员工应保持镇定,不能因应急事态而慌乱。~||~员工应主动维持乘客秩序,听从相关调遣。保证客流的有序,地铁客运服务的安全。~||~对于惊慌不安的乘客,员工应尽量安抚。~||~员工在疏散时应让乘客先行,对于需要帮助的乘客,应尽量给予帮助

7.听觉信号短声为二秒钟。

判断题

8.当车厢或车站温度高于()时,应开启车辆空调设备或开启车站空调设备。

单选题

A. 三十摄氏度~||~二十八摄氏度~||~二十九摄氏度~||~二十七摄氏度

9.在车站发生事故,由()向行车调度员报告。

单选题

A. 司机~||~站长~||~车站值班员~||~值班站长

10.不是LED乘车向导牌从功能部分的。()

单选题

A. 显示部分~||~控制部分~||~电源~||~指示部分

11.以下哪项不是十字文明用语()

单选题

A. 请~||~您好~||~不客气~||~谢谢

12.站务员在()情况下不需说“麻烦,请签字”。

单选题

A. 发售免费出站票~||~退票~||~补票

13.外单位员工因工作需要必须进入票务管理室或票亭时,必须得到当班值班员的许可。

判断题

14.当列车早(晚)点超过2分钟时,ATS系统会发出提示,并自动给出列车运行调整方案,行车调度员可人工调整或指令ATS系统自动调整。

判断题

15.列车运行图由()组成。

单选题

A. 竖直线斜线和曲线~||~交叉线斜线和虚线~||~水平线曲线和虚线~||~水平线竖直线和斜线

16.预制单程票无站点要求,可在任意车站使用,进站乘坐一次。

判断题

17.因设备故障须使列车限速运行只需行调口头命令即可。

判断题

18.动物园站上行线上的道岔为1352,以开通()为定位。

单选题

A. 下行正线~||~下行站线~||~上行正线~||~上行站线

19.运营人员着装应统一规范。做到识别服干净整洁,不敞胸露怀,不缺扣、不立领、不挽袖。

判断题

20.售票员下班时要填写报表()。

单选题

A. 《售票员营收结算单》~||~《TVM日营收结算单》~||~《营收(现金)及处理台帐》~||~《车站日营收报表》

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