1.听觉信号短声为二秒钟。

2.行车事故的责任可分为：全部责任、主要责任、次要责任、一定责任4种。

3.各部门、单位作业前，应按规定封闭作业区间，接触网验电、接地，在作业地点外方50米处设置警示灯(牌)等安全措施后，才能进行作业，以确保作业安全。

4.未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续，或违反保管要求,属于一类票务违章

5.城轨客运人员应从全局出发，与行车值班员、列车司机及（）等加强联系，以确保车站运营秩序。

6.进站信号机一个红色灯光和一个黄色灯光—引导信号，准许列车不超过（）速度进站，并随时准备停车。

7.上海城轨站台安全候车线设置于距站台边缘大于（）mm处。

8.根据部门有关规定，路票采用不同颜色的打印纸进行打印，其中上行与下行路票用纸颜色分别为（）

9.对乘客所购车票与所付金额不符，车站根据反映情况和处理结果于（）将票款退还给乘客。

10.车站工作卡仅用于车站人员工作期间因工作需要进出本站付费区

11.票务报表的种类有那些（）

12.地铁是一种现代化的大运量快速有轨客运交通系统。

13.每隔（）时间，SC要求车站设备提供其寄存器中的内容数据。

14.行车调度的原则必须坚持安全第一、集中领导、统一指挥、逐级负责的原则。

15.下不属于乘客问询制度适用人员是？

16.团体乘车多少人数实行9折优惠：（）

17.列车夹人开车属于（）

18.信号旗的握旗方式为（）

19.显示拢起的绿色信号旗高举头上左右摇动，表示（）。

20.《零钞兑换单》一式四联。第一联留底，在车站票务管理室内监控下将兑换现金和二、三、四联兑换单装入袋内。