证券从业资格

1.售票岗的作业内容不包括（）

单选题

A. 售票~||~为乘客分析票卡~||~正确填写相应的报表和台帐~||~监督闸机的运行情况

2.以下哪种卡不具备乘车功能（）

单选题

A. Ⅰ类服务卡(公司食堂工作人员保安保洁绿化工等)~||~Ⅱ类服务卡(调试工作证)~||~Ⅲ类服务卡(公安民警执勤证)~||~员工卡

3.当要CSC卡充值时，要在（）上向乘客显示卡内金额。

单选题

A. 电脑显示器~||~CSC卡读写器~||~乘客显示器~||~公交一卡通查询机

4.车站日营收报表数据来源于TVM日营收结算单和（）

单选题

A. BOM日营收结算单~||~单程票(应急票)储耗日报表~||~营收(现金)及处理台帐

5.有车线接车引导手信号的显示方式为：展开的绿色信号旗或绿色灯光在身体下部左右摇动，列车接近前，再缓缓下压数次。

判断题

6.下列属于二类票务违章的是（）

多选题

A. 未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续，或违反保管要求。~||~与票务工作无关的人员进出票务管理室车站“票务中心”（票亭）制票间，或人员进出制票间未按规定登记。~||~售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。~||~正常情况下，车票现金放在非现金安全区域或车票现金在运送途中没有放在上锁的售票盒票箱或上锁的手推车中。~||~车站人员操作完票务工作站或BOM（半自动售票机）后没有及时注销。

7.接待乘客时，（）是站务员为乘客提供服务的第一工具。

单选题

A. 态度~||~语言~||~举止~||~设备

8.站务员当班期间，不得关闭对讲机，须服从车控室指挥。

判断题

9.电器短路、超负荷也是家用电器失火的主要原因。

判断题

10.动物园站和车辆段信号楼的行车值班员须相互通报列车组号、车次、开车时间、到达时间，填写（）。

单选题

A. 行车日志~||~出入段行车日志~||~交接班簿~||~电话号码簿

11.大客流应急处置原则包括？

多选题

A. 以人为本，减少影响~||~提前准备，精心组织~||~统一指挥快速反应~||~各司其职协同配合

12.在人工售票机方式下，有两种更新方式：免费更新和（）

单选题

A. 扣款更新~||~超时更新~||~超乘更新~||~进出站更新

13.手信号中不包括那一种（）

单选题

A. 信号灯~||~信号旗~||~徒手信号~||~乱手信号

14.站务员在服务中应使用（）的语言。

单选题

A. 责难~||~侮蔑~||~文明~||~随意

15.车厢内应及时清除（）的规定张贴物。

单选题

A. 完好~||~齐全~||~有效~||~破损

16.以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是（）。

单选题

A. 应设置专门地点存放遗失物品~||~应由专人保管~||~需设置遗失物品登记簿~||~一切遗失物品均由车站保管

17.两个及两个以上的站间区间叫（）

单选题

A. 分区~||~区段~||~段点~||~接近区段

18.站务员个人用品应放在（）。

单选题

A. 更衣室内~||~售票亭中~||~车控室里~||~编码室内

19.重庆市轨道交通(集团)的质量方针是“以人为本、乘客至上、安全舒适、快捷准点、优质高效、持续创新”。

判断题

20.车载信号出现0公里显示时，预示着已接近前方列车即（）。

单选题

A. 将接近前方列车~||~列车故障~||~自动实施紧急停车~||~将减速