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1.站务员服务用语不应（）。
单选题A. 文明~||~繁琐~||~规范~||~通俗易懂
2.以下属于特殊乘客的有（）
多选题A. 义务兵~||~革命伤残军人~||~伤残人民警察~||~年满60周岁的老年人
3.代用手信号分为:停车、连接、减速、向前、后提信号。
判断题4.通过信号的显示地点在相应方向的站台头部。
判断题5.站务员服务中不能使用（）。
单选题A. 暖语~||~谦语~||~敬语~||~俚语
6.下列选项中，不符合员工个人卫生标准的有（）
多选题A. 班前饮酒~||~在岗位上吃零食~||~每年体检1次~||~班中不吸烟
7.在紧急模式时，乘客可以自由离开车站，但需要使用车票。
判断题8.故障代码11代表什么意思？（）
单选题A. 车票过期~||~票价不足~||~超程车票~||~超时车票
9.电话闭塞法期间，一个闭塞区段内只允许有一列车运行。
判断题10.人工补票机可以发售付费出站票和（）。
单选题A. 单程票~||~纪念票~||~免费出站票~||~多程票
11.车站两端站界标之间的线路为站线，相邻两车站邻近站界标之间的线路为区间。
判断题12.当乘客手持一张破损的车票要求出站时，（）是正确的。
单选题A. 发售一张单程票给乘客~||~发售一张免费出站票~||~发售一张付费出站票~||~开紧急通道，让乘客出站。
13.车厢内应及时清除（）的规定张贴物。
单选题A. 完好~||~齐全~||~有效~||~破损
14.外单位员工因工作需要必须进入票务管理室或票亭时，必须得到当班值班员的许可。
判断题15.按列车车次划分，属于上行救援列车的车次号是（）
单选题A. 11528~||~11411~||~10802~||~10606
16.手信号显示原则为（）、灯正圈圆。
单选题A. 由上到下~||~由下到上~||~横向舞动~||~横平竖直
17.单轨列车车辆的构造速度为75km/h。
判断题18.站务员应遵守的三项行为准则不包括（）。
单选题A. 职业纪律~||~营运纪律~||~劳动纪律~||~作业纪律
19.公务卡适用于政府行业及职能管理部门对地铁实施监督检查的人员，限本人行使监督检查权时使用。
判断题20.杨家坪-曾家岩票价为（）。
单选题A. 1元~||~2元~||~3元~||~4元
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