1.对讲机的音量调节，顺时针旋转旋钮，音量逐渐增大，反之减弱。

2.客运服务中提倡的的“三要”不包括（）。

3.若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）时，应同时通知公安到场协助处理。

4.车辆段和列车非载客通过的道岔结构类型为（）

5.道岔型式分为单开、双开、四开和八字型渡线。

6.一组人多站作业的施工，施工负责人销点时，销点站值班员须确认施工的前一个车站满足销点条件后向行调销点；需异地销点时，按异地销点规定执行。

7.当乘客突然袭击你，来不及躲闪时，可用手做招架之势，忍无可忍时可还击。

8.（）站为一岛一侧混合式站台。

9.在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在（）前，通知司机不准动车，67得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。

10.普通储值票最高充值金额为：（）

11.客运服务工作的核心是（）。

12.站务员在（）情况下不需说“麻烦，请签字”。

13.×月×日19:40，B站A口通道与站厅连接的吊顶上方一水管爆裂，一时间大量水不停喷涌而出。票亭岗第一时间将该情况上报车控室，值班站长与客运值班员立即赶赴现场查看情况，发现情况较严重，立即开展应急救援,引导客流有序进出站，车控室行值将爆管的情况上报了站长、段安全管理，直到20：01行调打电话到车站，告知有司机反映轨行区有滴水，这时车站行车值班员才报告行调,车站有爆管，随后行调告知车站立即报告维调此情况。20:25喷水完全被控制，不再喷出。22:51爆裂水管抢修完毕。 1、请分析此事件中做得好的方面和不足之处 2、请写出车站防汛抢险时，值班站长的应急处理程序

14.较新线除临江门外，岛式站台还有（）。

15.没有安装牵引供电区段分断绝缘装置的临近车站是（）。

16.车站发生所有票务应急事件时，均需填写《应急情况票务信息统计表》。

17.遇有因设备故障须使列车限速运行时，须行调发布口头调度命令，并填记调度命令登记簿。

18.地铁1号线、2号线线路分为正线、辅助线、车辆段线。

19.重庆轨道交通二号线，在所有车站和车辆段设有地面信号机。

20.轻轨设备的养护、维修原则上应在运营时间外进行，需要开行工程车应提前报告公司安全保卫部，由安全保卫部通知运调中心值班主任，纳入当日施工计划后才能开行。