1.下列哪项不属于险性事故（）

2.用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的根部。

3.人机关系是一个统一的综合体，其相互之间的关系是（）的关系。

4.以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）

5.按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，运营事故分为重大事故、大事故、险性事故、一般事故。

6.服务态度标准包括

7.由车站向区间发车必须确认区间空闲，在单线上又必须防止两个车站同时向一个区间发车，这样就要求按照一定的方法组织列车在区间的运行，称为（）

8.列车越站时，车站根据现场实际情况向行调申请设置时间免检模式，行调确认后通知清分调度对相应车站运营模式进行变更。

9.城轨交通企业是（）的企业。

10.列车车厢内或车站设施、设备或器材松动脱落，造成乘客受伤属于（）

11.当列车反方向运行、担任救援列车和ATP设备故障时，使用限制人工驾驶模式。

12.紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，上行站台的紧急停车按钮仅对上行线路控制。

13.客流调查的组织部门是（）。

14.上行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）

15.调试列车运行速度应不低于（）km/h。

16.当出闸机全部故障或突发大客流时，车站可将闸机设为常开放行。

17.信号旗的握旗方式为（）

18.与售票工作无关人员严禁进入售票室，售票员不得擅离职守，需要离开售票岗位时，由站长或（）指定专人代替，并办理交接手续。

19.LED显示的内容有本次、下次及末班列车到达本站时分和终到站站名。

20.救援列车进入封锁区间限速15公里/小时。