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1.以下哪项不是十字文明用语（）
单选题A. 请~||~您好~||~不客气~||~谢谢
2.信号旗在准备使用时应为（）
单选题A. 展开式的左绿右红~||~展开式的左红右绿~||~拢起式的左红右绿~||~拢起式的左绿右红
3.公共交通卡在收费区内检票机显示代码12，在人工补票机上更新并收取相关费用，其原因为超时或者（）。
单选题A. 车票已超时~||~车票已超程~||~扣除乘客上一次乘车费用~||~更新操作手续费
4.安全色的含义中，蓝色表示（）
单选题A. 禁止停止~||~必须遵守的规定~||~警告注意~||~提示安全状态
5.站务员应掌握车站票务设备的性能，熟悉（）的操作。
单选题A. 半自动售票机~||~全自动售票机~||~闸机~||~车站计算机
6.按（）进行分类，城轨车站可分为大、中、小站。
单选题A. 运营功能~||~客流量~||~设置的位置~||~站台型式
7.1863年，世界上第一条地铁在纽约建成通车。
判断题8.有车线引导信号在夜间的操作为绿色灯光高举头上左右摇动。
判断题9.列车12243是下行列车。
判断题10.轧道车应限速40km/H运行。
判断题11.地下站无红色灯光时，可以用两臂高举头上向两侧急剧摇动表示停车信号。
判断题12.根据运输部《车站对讲机频道分配表》要求，其中使用2频道的车站是（）
单选题A. 大溪沟站~||~谢家湾站~||~牛角沱站~||~马王场站
13.LED显示的内容有本次、下次及末班列车到达本站时分和终到站站名。
判断题14.以下关于客运设备的论述中，（）是不正确的。
单选题A. 是做好客运工作的物质基础~||~应定期检查~||~及时维护更新~||~车站可根据需要挪作他用
15.故障清客中持单程票、公共交通卡的乘客在（）日内可以在本线各站，售票窗口办理更新退款手续？
单选题A. 1~||~3~||~7~||~10
16.当气体保护房间真发生火灾，正常启动喷气后，应保证气体保护区密闭5分钟以上。
判断题17.按列车车次划分，属于上行专运列车的车次号是（）
单选题A. 11028~||~11411~||~11702~||~11506
18.单程票当日当站使用，若发生多购，则（）。
单选题A. 不予退还~||~半额退还~||~全额退还~||~更新为第二天使用
19.在站务作业期间，要主动组织乘客有序乘车，做到先下后上，进、出站时秩序井然。
判断题20.如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）
多选题A. 采取措施~||~回复内容~||~乘客是否满意~||~乘客电话
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