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1.以下关于乘客问询制度叙述改正的是？
多选题A. 乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉~||~遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”~||~安检保安保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准~||~不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。
2.有车线接入救援列车时，救援列车应在站外一度停车后，凭车站站务员显示的（）进站。
单选题A. 减速信号~||~引导信号~||~有车线接车引导信号~||~连接信号
3.（）是相邻车站值班员或车站值班员与车辆段信号楼值班员之间进行工作联系的直通电话。
单选题A. 外线电话~||~站间行车电话~||~区间电话~||~行调电话
4.正常情况下的列车运行组织有（）方式。
单选题A. 2~||~3~||~4~||~5
5.地铁列车出入车场的走行线为（）线。
单选题A. 单~||~双~||~上行~||~下行
6.以下哪本台帐不属于绿色安全台帐（）
单选题A. 安全会议记录~||~安全隐患登记~||~安全活动考勤册~||~消防设施及每日防火巡查记录
7.列车在区间因故障停车，无法运行时，司机应及时判明原因，如（）内不能修复时，应向行调或相邻车站请求救援。
单选题A. 3分钟~||~5分钟~||~10分钟~||~20分钟
8.正线上使用电话闭塞法行车时，办理闭塞及开通区间都应给出电话码。
判断题9.售票员根据“公共交通卡”出售(充资)数据及充资机打印单据，填写（）。
单选题A. 《“公共交通卡”营收结算单》~||~《票卡收发存明细帐》~||~《售票员结算单》~||~《票卡收发存明细帐》
10.车站员工提出辞职后，可以再安排其上售票员岗.
判断题11.银行上门收款模式的票款流程（）是正确的。
单选题A. 售票机---车站站长---银行收款员~||~售票机---车站站长---客运票务组~||~车站站长---银行收款员---票务组~||~售票机---票务组---财务处
12.现在2号线单轨列车组编组是（）。
单选题A. MC+MC+M+M~||~M+MC+MC+M~||~MC+M+M+MC~||~MC+M+M+M
13.车站、车辆基地和停车场应采用计算机联锁，（）应能实现站控。
单选题A. 计算机联锁设备~||~集中设备~||~调度集中设备~||~信号设备
14.以下哪项不属于车站照明系统。（）
单选题A. 充电式应急照明灯~||~一般照明~||~节电照明~||~事故照明
15.折返站至少设有（）条折返线。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
16.变更作业地点时，可跨线别变更，但变更的作业区域不得超过原计划作业区域。
判断题17.城轨车站（）地面应按“门前三包”要求保持清洁。
单选题A. 出入口外~||~出入口内~||~计费区外~||~计费区内
18.站务员仪容举止的总体要求内容中不包括（）。
单选题A. 精神饱满~||~服装整洁~||~实事求是~||~举止文明
19.在站务作业期间，要主动组织乘客有序乘车，做到先下后上，进、出站时秩序井然。
判断题20.假设有位乘客手持盲人证要求进站乘车，则下列（）做法是错误的。
单选题A. 验明证件的有效性~||~开启专用通道门放行~||~在登记簿上作记录~||~让盲人通过闸机进站
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