证券从业资格

1.手信号的白色灯光上、下急剧摇动表示（）信号

单选题

A. 出发~||~连接~||~减速~||~停车

2.有车线引导信号在夜间的操作为绿色灯光高举头上左右摇动。

判断题

3.车站地面污迹及各类垃圾必须在接报后（）分钟内加以清扫。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

4.手提钱箱内不得存入私人财物。

判断题

5.未构成运营安全事故的按事故苗子处理。

判断题

6.服务态度标准包括

多选题

A. 主动热情顾客至上~||~耐心周到体贴入微~||~助人为乐照顾周详~||~乘客为先，有礼有节

7.售票员根据作业程序的要求，应在（）清理桌面钞票。

单选题

A. 验明钞票真伪后~||~发售车票或加值成功后~||~将车票与找零一起交给乘客后~||~乘客离开窗口后

8.车站接近闭塞分区、站台区域和第一离去闭塞分区间的线路叫（）

单选题

A. 发车进路~||~通过进路~||~接车进路~||~接近进路

9.由车站向区间发车必须确认区间空闲，在单线上又必须防止两个车站同时向一个区间发车，这样就要求按照一定的方法组织列车在区间的运行，称为（）

单选题

A. 联锁~||~闭塞~||~电话闭塞法~||~电话闭塞解除法

10.列车前端的车辆（）显示应当正确无误。

单选题

A. 编号~||~出场序~||~目的地~||~下一站

11.下列不属于路票要素的是（）。

单选题

A. 车次~||~时间~||~电话记录号~||~值班员姓名

12.列车运行图横坐标表示时间，纵坐标表示车站，斜线表示列车运行线。

判断题

13.从列车相邻开行救援列车，称为（）

单选题

A. 横向救援~||~纵向救援~||~就地救援~||~平行救援

14.售票员售票工作中收到的机、假、残币每周（）由车务中心专人交质量安全部。

单选题

A. 周日~||~周五~||~周三~||~周一

15.下列选项中对于乘客咨询的处理，说法改正的有（）

多选题

A. 当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。~||~对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。~||~对于职责之外的问题，员工可不作回答。~||~员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。

16.每月运营BA公司汛期值班表由综合部负责发布。

判断题

17.列车晚点时，发车指示器采用负数表示。

判断题

18.自动售票机的售票过程（）是正确的

单选题

A. 投币--选择票价--出票--找零~||~选择票价--投币--出票--找零~||~投币--选择票价--找零--出票~||~选择票价--投币--找零--出票

19.车站全部采用关节可挠型道岔，车辆段内全部采用关节型道岔。

判断题

20.在（）发生的人身伤害、急性中毒事故不属于工伤事故。

单选题

A. 劳动过程中~||~上下班途中~||~休假就医途中~||~出差过程中