1.站务员服务中不能使用（）。

2.施工、救援列车反方向运行时，须经（）批准，行调查明区间空闲或停留车位置后，发布封锁区间和准许反方向运行或救援的调度命令，方可反方向运行。

3.行调要严把“列车放行关”，及时发出封锁或限速运行指令，若区间情况不明时，可先放行列车，再通知相关专业人员迅速赶赴事发现场，共同确认区间检查方案。 行调要严把“列车放行关”，及时发出封锁或限速运行指令，区间情况不明时，不得臆测放行列车，应及时通知相关专业人员迅速赶赴事发现场，共同确认区间检查方案及放行列车条件。

4.在A，B，C，D四类火灾，A类火灾属于（）。

5.接待乘客时，（）是站务员为乘客提供服务的第一工具。

6.未构成运营安全事故的按事故苗子处理。

7.根据站务员岗位的着装规定，当班时可以（）。

8.车站如果误将备用金当作票款送存银行，可在（）解行票款中予以调整，但必须在台帐和相关的报表上如实记载和说明。

9.值班员完成交接后，接班人要在相关交接班记录上签名，交班人可签退，签名后如出现因交接不清的问题时由交班人负责。

10.1863年，世界上第一条地铁在纽约建成通车。

11.线路、道岔、信号、通信、供电、机电设备等的养护、维修，原则上应在夜间运营结束、接触网停电后进行。

12.列车运行自动监控系统用英文缩写标识为（）。

13.火灾致人死亡的主要原因有毒气体中毒，如一氧化碳;缺氧、窒息;烧伤致死;吸入热气。

14.听觉信号中的鸣笛，列车退行为一长声。

15.以下选项中，（）不符合站务员工作标准。

16.车辆段内设有（），集中控制车场内信号、道岔，负责列车的出、入段、调车作业的指挥工作。

17.路票填写如有涂改，无需作废也无需重新填写。

18.行车值班员是列车运行的组织指挥者。

19.地铁专用卡（不含外服卡、见习卡）使用有效期为三年。改正：有效期为一年

20.售票员在人工售票机操作时要在中/英文间切换，使用（）键。