证券从业资格

1.运输部负责对车站区域及列车内的各种宣传品设置进行统一规范和管理。

判断题

2.下列属于一类票务违章的是（）

多选题

A. 售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。~||~员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交。~||~未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定。~||~车站“票务中心”（票亭）的房门未锁闭。~||~未按规定及时处理长短款。

3.遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。

判断题

4.适用于单一票价，可以自由进站，只在出站口设置检票人员的人工售检票方式称为（）。

单选题

A. 进站检票方式~||~出站检票方式~||~进出站都需检票方式~||~进出站务需检票方式

5.员工遗失员工卡，应在规定时间上报人力资源部，并予以罚款（）元作为惩罚。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~500

6.按行车时刻表列车迟到二十分钟以上为延误。

判断题

7.下列那一项不属于BOM机外围设备（）

单选题

A. IC卡外置读写器~||~TDM~||~乘客显示屏~||~UPS

8.车站客运管理办法的制定部门是（）。

单选题

A. 轨道交通运营公司~||~分公司~||~车站~||~外单位承包

9.售票员在发售过程汇总如有废卡，严禁发售给乘客，须在（）上做好纪录。

单选题

A. 乘客票务处理单~||~售票员结算单~||~退票报告~||~营收(现金)及处理台帐

10.解放碑隧道段长度为1.18km，大坪隧道段长度为1.37km。

判断题

11.售票员售票工作中收到的机、假、残币每周（）由车务中心专人交质量安全部。

单选题

A. 周日~||~周五~||~周三~||~周一

12.从功能来看，车站控制室属于（）

单选题

A. 设备用房~||~管理用房~||~生活用房

13.若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（）时，应同时通知公安到场协助处理。

单选题

A. 2枚~||~2枚及以上~||~3枚~||~3枚及以上

14.当进路预先锁闭时，可用（）按钮正常取消进路。

单选题

A. 总人解+故障解锁~||~总人解+进路始端~||~总取消+进路始端~||~总取消+故障解锁

15.以下哪些情况开启边门，要在《当班情况登记本》记录

多选题

A. 参访人员~||~本站施工人员~||~残疾或乘坐轮椅乘客~||~盲人

16.当乘客突然袭击你，来不及躲闪时，可用手做招架之势，忍无可忍时可还击。

判断题

17.车站检修施工，施工方需出具（）

单选题

A. 《生产区域(临时)搭接电源审批表》~||~《车站区域施工作业申请表》~||~《施工动火作业票》~||~《夜间进场作业令》

18.行调要严把“列车放行关”，及时发出封锁或限速运行指令，若区间情况不明时，可先放行列车，再通知相关专业人员迅速赶赴事发现场，共同确认区间检查方案。行调要严把“列车放行关”，及时发出封锁或限速运行指令，区间情况不明时，不得臆测放行列车，应及时通知相关专业人员迅速赶赴事发现场，共同确认区间检查方案及放行列车条件。

判断题

19.进入气体灭火保护房间的人员须到所属地车控室办理登记手续，并经车站人员同意后方准进入。

判断题

20.售票窗口当有乘客插队时，售票员的正确做法是（）。

单选题

A. 大声制止插队者~||~拒绝售票给他~||~和其他乘客一起谴责他~||~礼貌地提醒他，并加快自己售票速度