1.较新线区间正线最大坡度为（）。

2.设备或车辆破损造成经济损失在500万元人民币及其以上，可定性为大事故。

3.经车站进入施工现场前，作业负责人必须到（），施工结束后，作业负责人必须到车控室销记。

4.车站计算机中，存储无效车票或CSC卡卡号的文件是（）

5.领用手写发票须凭（）到业务部门调换，并做好交接工作。

6.行车事故的责任可分为：全部责任、主要责任、次要责任、一定责任4种。

7.地铁正线采用（）公斤/米的重型钢轨。

8.站务人员精通客运规章中的各项规定。(1)、乘车注意事项(2)、服务公约及道德规范(3)、市内交通线路及轻轨换乘站(4)、岗位责任制(5)、轻轨沿线简况。(6)、列车设备使用(7)、十句话及岗位责任制。中，那些是站务人员做到“五熟知”的内容：（）

9.劳动客流的特点是（）。

10.乘客于故障当日在（）办理退款手续，车站应有两位以上服务员同时办理退票。

11.向列车显示发车信号时，需确认列车（）后收回。

12.特别重大事故是指死亡（）以上，或重伤（）人以上。

13.车站收到银行返还的《现金存款凭证》时，若有错误及遗漏，又无对应的差错通知，应在发现的当日通知银行及财务部，同时，将金额有误或未盖银行业务章的《现金存款凭证》随（）退回银行。

14.轻轨设备的养护、维修原则上应在运营时间外进行，需要开行工程车应提前报告公司安全保卫部，由安全保卫部通知运调中心值班主任，纳入当日施工计划后才能开行。

15.地铁是地下铁道的简称。

16.外服卡仅限本人乘车，外服卡与能证明身份的证件配套使用，可以转借他人使用。

17.没有在指定的地点，两人同时负责开封清点车票、现金，清点钱箱中的票款是属于二类票务违章。

18.以下（）功能是在车站设备上使用的。

19.车站当日的票款由客运值班员在监控仪下清点，清点完毕后由值班站长复核

20.拢起的绿色信号旗或白色灯光高举头上左右摇动表示（）