1.车载ATP设备全部故障的列车在正线运行时的闭塞方法为电话闭塞法。

2.乘客乘坐城市轨道交通的凭证是（）。

3.火灾报警时，必须汇报的内容不包括（）。

4.乘客问询过程中，员工应停止手中紧急工作，驻足仔细聆听。

5.对讲机的音量调节，顺时针旋转旋钮，音量逐渐减小，反之减弱。

6.劳动保护的定义是保护劳动者在劳动过程中的（）。

7.列车运行图是（）列车运行的基础。

8.心理过程包括（）过程、情感过程和意志过程。

9.中断正线行车满（）小时及其以上为重大事故。

10.以下哪几类施工计划上由调度指挥中心生产计划室负责受理、审批。

11.车站站长工作变动时需办理备用金相关管理工作的交接，由站务中心指定人员负责监交，并填写《车站备用金交接记录单》，同时交接双方须及时到财务部完备备用金的借还手续。

12.列车12243是下行列车。

13.地铁正线的轨距为（）毫米。

14.列车夹人开车属于（）

15.以下（）功能是在车站设备上使用的。

16.外单位：指运营公司以外的单位。

17.假币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

18.后方站是指列车最近出发的车站。

19.客流调查的组织部门是（）。

20.售票作业程序包括（）个步骤。