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1.人机关系是一个统一的综合体，其相互之间的关系是（）的关系。
单选题A. 平等~||~主从~||~因果~||~先后
2.调车作业不足2人不准调车。
判断题3.公务卡适用于政府行业及职能管理部门对地铁实施监督检查的人员，限本人行使监督检查权时使用。
判断题4.车站两端站界标之间的线路为站线，相邻两车站邻近站界标之间的线路为区间。
判断题5.安全的心理因素中指出，人体适宜的节奏是每分钟（）次。
单选题A. 50-70~||~60-80~||~70-90~||~80-100
6.站务员需挪动乘客物品时，不能（）
单选题A. 先征得乘客同意~||~轻拿轻放~||~挪动后再告诉乘客~||~清扫完后放回原处
7.地铁限界分为车辆限界、人员接近限界及设备接近限界三种。
判断题8.燃烧三要素不包括（）
单选题A. 可燃物质~||~助燃物质~||~着火源~||~氧化剂
9.列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。
单选题A. 体谅乘客此时心情~||~“设备故障与我无关”~||~要对乘客有“歉意”~||~用“补过”的态度进行弥补
10.展开的红色信号旗或红色灯光表示（）信号。
单选题A. 发车~||~停车~||~连接~||~减速
11.重庆轨道交通二号线采用一分格列车运行图，下行列车的到、开符号画在站名线的上方。
判断题12.站务人员精通客运规章中的各项规定。(1)、乘车注意事项(2)、服务公约及道德规范(3)、市内交通线路及轻轨换乘站(4)、岗位责任制(5)、轻轨沿线简况。(6)、列车设备使用(7)、十句话及岗位责任制。中，那些是站务人员做到“五熟知”的内容：（）
单选题A. (1)(2)(4)(5)(7)~||~(3)(4)(5)(6)(7)~||~(1)(2)(3)(4)(5)~||~(1)(2)(3)(5)(6)
13.较新线列车动力电通过悬挂在轨道梁侧面的刚性接触轨进行传递。接触轨均实施（）供电方式。
单选题A. 双边~||~单边~||~共享~||~不间断
14.大客流情况下应急处理
多选题A. 第一时间调配中心站内人员，如经过调配人员仍不足，中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安保洁安检驻站维保人员参与客流组织工作。~||~车站及时准备导流设施告示牌手提广播对讲器等客运服务备品，确保数量充足，功能完备。~||~车站应根据周边环境及客流组织需要，在出入口站厅站台摆放客流控制导流设施告示牌维持进站客流秩序，加快进站客流疏导。~||~列车运行正常，满载率较低时，可增设售卖预制票，提升车站售票能力列车满载率较高时，可降低售票兑零速度，减缓乘客进站速度，并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制，三级客流控制由站长决定，通知公安配合，并报行调站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。~||~行车值班员应及时播放相应广播，对乘客进行安抚，同时引导部分乘客改成其他交通工具。
15.对真假币的磁性印记的鉴别设备是（）。
单选题A. 紫光灯~||~磁性检测仪~||~放大镜~||~蜂鸣器
16.使用扣车按钮使用后（）
单选题A. 列车将收不到允许运行的速度码~||~立即切断轨道供电~||~列车车门无法打开~||~没有任何作用
17.报表按种类、车站逐日分类整理，按周装订。
判断题18.当车站广播系统出现故障后，可按（）开关，红灯亮，绿灯灭，此时启动应急系24统TBA-3080直接对外广播。
单选题A. 电源开关~||~红灯~||~绿灯~||~“应急”
19.客运服务中提倡的的“三要”不包括（）。
单选题A. 接待乘客要文明礼貌~||~纠正违章要态度和蔼~||~处理问题要实事求是~||~分析票卡要快速准确
20.下列（）不享受凭有效证件免费乘车的待遇。
单选题A. 盲人~||~聋哑人~||~革命伤残军人~||~革命离休干部
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