1.特别重大事故是指死亡（）以上，或重伤（）人以上。

2.以下没有正确表述站务员与乘客的关系。（）

3.接车进路准备妥当、得到车站值班员引导接车的命令后，车站站务人员应在列车进站方向的站台中部，向列车显示准许进站的引导接车手信号。

4.×月×日19:40，B站A口通道与站厅连接的吊顶上方一水管爆裂，一时间大量水不停喷涌而出。票亭岗第一时间将该情况上报车控室，值班站长与客运值班员立即赶赴现场查看情况，发现情况较严重，立即开展应急救援,引导客流有序进出站，车控室行值将爆管的情况上报了站长、段安全管理，直到20：01行调打电话到车站，告知有司机反映轨行区有滴水，这时车站行车值班员才报告行调,车站有爆管，随后行调告知车站立即报告维调此情况。20:25喷水完全被控制，不再喷出。22:51爆裂水管抢修完毕。 1、请分析此事件中做得好的方面和不足之处 2、请写出车站防汛抢险时，值班站长的应急处理程序

5.手信号分为三类：信号灯、信号旗和徒手信号。

6.若在收费区内要更新公共交通卡，应该到（）上更新。

7.站台有效长为（）。

8.当检票机处在不工作状态时，检票机转杆状态为（）。

9.当乘客手持一张破损的车票要求出站时，（）是正确的。

10.在下列手信号中不属于徒手信号的是（）

11.公共交通卡充值，卡内最高金额是（）。

12.车站站长工作变动时需办理备用金相关管理工作的交接，由站务中心指定人员负责监交，并填写《车站备用金交接记录单》，同时交接双方须及时到财务部完备备用金的借还手续。

13.下列选项中对于乘客表扬的说法改正的是（）

14.听觉信号长声为（）

15.发售纸票同时，车站应立即启用手持验票机，对需进行乘客事务处理的车票验票并按规定进行后续处理。

16.我司要求员工的职业道德是：爱岗敬业，廉洁奉公;顾全大局，遵章守纪;精心组织，安全正点;礼貌待客，环境整洁。

17.纸票售卖由段长决定。

18.正线上使用电话闭塞法行车时，办理闭塞及开通区间都应给出电话码。

19.“公共交通卡”在使用时，由（）按票价进行扣款。

20.在票卡的流程中，以下对进站检票机处理的票卡描述正确的是（）。