1.对于高峰期客运组织的规定，以下哪项是错误的（）

2.银行在清点车站兑零纸币时，长款由银行按实际金额兑付。

3.特别重大投诉是指投诉到媒体或公司上级机构(政府、交投集团等)且对公司形象造成负面影响的有效有责投诉。

4.车辆段承担本线配属车辆的停放，日常维修和车辆清扫整备作业。日常维修分为：列检、月检、临修、换轮。定期检修分为：重点检查及（）。

5.地面固定信号机有进站、出站、调车、阻挡、遮断、引导和出、入段信号机等。

6.燃烧三要素不包括（）

7.天府通、单程票、纪念票出站时，在检票设备上刷卡，不回收。

8.各中心站每周一将上周考核按《站务中心站务系列员工绩效考核记录表》形式进行公示，公示3日后将考核条目粘贴于《站务中心站务系列员工考评记分册》内，被考核员工须在3日内签名确认（休假员工须在销假后3日内签名确认）。

9.不符合劳动纪律的定义的是（）。

10.1971年，我国第一条地铁在北京建成通车。

11.在车站的任何施工作业必须由其实施人到车控室进行登记，作业完毕后可以不销记。

12.用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的根部。

13.车站照明系统涉及的范围为车站降压所变压器后的照明设备、设施及线路，大致包括（）的一般照明、事故照明出入口的疏散诱导指示照明、一般照明与事故照明区间隧道的一般照明、事故照明。

14.跟随前行列车运行、但未进入同一站间区间的列车称为续行列车。

15.对乘客所购车票与所付金额不符，车站根据反映情况和处理结果于（）将票款退还给乘客。

16.“公共交通卡”在使用时，由（）按票价进行扣款。

17.乘客于故障当日在（）办理退款手续，车站应有两位以上服务员同时办理退票。

18.施工单位在车站综控室进行施工登记，运营结束后由（）下达施工作业令，方可开始施工。

19.城市轨道交通系统是面向所有地区居民的交通系统。

20.目前在较--新线上，站务手持台共有3个频道，同一个中心站管区内应使用同一频道。