证券从业资格

1.列车乘务制度采用（）。

单选题

A. 车长制~||~司机制~||~司机/车长制~||~无人驾驶

2.经车站进入施工现场前，作业负责人必须到（），施工结束后，作业负责人必须到车控室销记。

单选题

A. 站长室内~||~车控室登记~||~票务室内~||~票亭

3.乘客事务处理工作要求（）

多选题

A. 恪守职责，维护公司利益与品牌形象。~||~员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。~||~换位思考人性化服务，在不违反规章制度损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。~||~现场人员处理不了的事务，应及时上报。

4.调试列车运行速度应不低于（）km/h。

单选题

A. 40~||~30~||~35~||~45

5.售票员售票工作中收到的机、假、残币由（）现场补足。

单选题

A. 售票员~||~客运值班员~||~值班站长~||~乘客

6.进站信号机一个红色灯光和一个黄色灯光——引导进站信号，准许列车以不超过15km/h速度进站，并随时准备停车。

判断题

7.听觉信号长声为（）

单选题

A. 3秒~||~5秒~||~10秒~||~30秒

8.如果在（）秒内访问不到设备或者通讯不正常，则设备与SC的通讯被当作中断。

单选题

A. 30秒~||~60秒~||~90秒~||~120秒

9.使用扣车按钮使用后（）

单选题

A. 列车将收不到允许运行的速度码~||~立即切断轨道供电~||~列车车门无法打开~||~没有任何作用

10.下列哪一种是(AFC)中央计算机的功能之一：（）

单选题

A. 编制每日运营收入客流维护状态管理信息报告和累计票务数据~||~每天进/出闸机每15分钟的客流统计~||~每天车站设备故障状态统计

11.下列哪项不是车站管理人员的基本素质要求（）。

单选题

A. 身体素质~||~心理素质~||~技能素质~||~职业道德素质

12.手信号显示人在站台中部显示展开的绿色信号旗表示（）

单选题

A. 空线引导接车~||~有车线引导接车~||~发车信号~||~通过信号

13.对讲机的音量调节，顺时针旋转旋钮，音量逐渐增大，反之减弱。

判断题

14.采用电话闭塞法行车，列车间隔必须是（）。

单选题

A. 一站三区间~||~一站一区间~||~二站二区间~||~二站一区间

15.票务管理的基础工作不包括（）

单选题

A. 票务单据~||~票务帐册~||~报销凭证~||~票务报表

16.团体乘车多少人数实行9折优惠：（）

单选题

A. 50人以上~||~60人以上~||~30人以上~||~100人以上

17.乘客在自动扶梯摔倒时，（）不是站务员必须采取的措施。

单选题

A. 关闭电梯~||~根据乘客伤势采取对策~||~与乘客商讨责任归属~||~寻找证人，记录证言

18.接到乘客求助信息，员工须在分钟内赶到场处理乘客问询。

单选题

A. 3~||~5~||~2~||~4

19.以下哪一项是《车站检修施工登记簿》中“施工结果”一栏不能填写的内容。（）

单选题

A. 完成~||~完成(未修复)~||~未完成~||~未销记

20.单程票在收费区内检票机显示代码11，在人工补票机上更新并收取相关费用，原因是（）。

单选题

A. 车票已超时~||~车票已超程~||~扣除乘客上一次乘车费用~||~更新操作手续费