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1.行车调度的原则必须坚持安全第一、集中领导、统一指挥、逐级负责的原则。
判断题2.在下列手信号中不属于徒手信号的是（）
单选题A. 停车~||~减速~||~开关门~||~发车
3.未按要求做好出入库单的填写签收工作，属于一类票务违章
判断题4.地铁正线采用（）公斤/米的重型钢轨。
单选题A. 50~||~60~||~70~||~80
5.各出入口3米范围内需保持整洁，地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象，无杂物堵塞通道
判断题6.发现乘客购买单程票数量与乘车人数不符，车站应委婉拒绝其多购票。
单选题A. 按乘客要求卖票~||~劝说乘客勿多买票~||~委婉拒绝其多购票~||~通知值班站长处理
7.手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇摆表示（）
单选题A. 空线引导~||~有车线引导~||~发车信号~||~通过信号
8.轨道交通二号线区间正线最大坡度为（）。
单选题A. 5‰~||~30‰~||~50‰~||~3‰
9.上岗时，站务员（）的站姿不规范。
单选题A. 上身正直~||~头正目平~||~两脚并拢~||~背手
10.故障代码11代表什么意思？（）
单选题A. 车票过期~||~票价不足~||~超程车票~||~超时车票
11.下不属于乘客问询制度适用人员是？
单选题A. 站务人员~||~乘务人员~||~AFC维修人员~||~安检
12.车站运营结束后，（）负责组织人员开展清站工作
单选题A. 当班值班站长~||~当班车站值班员~||~当班票务员~||~厅巡员
13.票务报表的种类有那些（）
多选题A. 收益管理系统打印报表~||~中央票库系统打印报表~||~车站票务系统打印报表~||~报表系统打印报表
14.根据列车车次划分，501-599为（）列车。
单选题A. 回空~||~救援~||~专运~||~临时
15.检票人员的作业程序包括（）个步骤。
单选题A. 2~||~3~||~4~||~5
16.下列属于一类票务违章的是（）
多选题A. 售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。~||~员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交。~||~未按要求加封现金和车票，车票和现金的保管不符合安全管理规定。~||~车站“票务中心”（票亭）的房门未锁闭。~||~未按规定及时处理长短款。
17.列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。
单选题A. 体谅乘客此时心情~||~“设备故障与我无关”~||~要对乘客有“歉意”~||~用“补过”的态度进行弥补
18.电视监控系统：在车站及控制中心设有闭路电视设备，供行调、车站值班员、车长用以观察车站站厅、站台、自动扶梯等处的客流情况、乘降情况及列车到发情况，并对（）进行重点监视。
单选题A. 进出站闸机~||~自动售票机~||~车控室~||~票亭
19.乘客来到办公场所，（）是不规范的接待动作。
单选题A. 主动让座~||~起立接待~||~热情倒茶~||~坐着应答
20.A，B，C三类火灾依次分别指的是（）。
单选题A. 固态液态气态可燃物~||~液态固态气态可燃物~||~气态可燃物固态液态~||~气态可燃物液态固态
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