证券从业资格

1.客运服务中提倡的的“三要”不包括（）。

单选题

A. 接待乘客要文明礼貌~||~纠正违章要态度和蔼~||~处理问题要实事求是~||~分析票卡要快速准确

2.未办或错办闭塞发车的属于以下（）事故。

单选题

A. 大事故~||~一般事故~||~险性事故~||~重大事故

3.以下哪项不属于重大投诉（）

单选题

A. 投诉到客服中心的有效有责投诉~||~投诉到运输部的有效无责投诉~||~投诉到公司热线的有效投诉~||~投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

4.列车侧向通过关节可挠型道岔的最大速度为（）

单选题

A. 30km/h~||~20km/h~||~25km/h~||~27km/h

5.行车值班员是列车运行的组织指挥者。

判断题

6.分段票制是按（）分段计算票价的方法。

单选题

A. 距离~||~站间长度~||~站数~||~全线长度

7.屏蔽门由滑动门、固定门、端门、应急门组成。

判断题

8.进站信号机一个红色灯光和一个黄色灯光——引导进站信号，准许列车以不超过15km/h速度进站，并随时准备停车。

判断题

9.下列哪个选项不属于手信号范围之内：（）。

单选题

A. 信号旗~||~信号灯~||~徒手显示~||~听觉信号

10.在（）下，出站闸机不检验乘车时间，但仍检查车票的票值等其它内容，车票按正常方式扣款。

单选题

A. 进出站次序免检模式~||~乘车时间免检模式~||~车票日期免检模式~||~车费免检模式

11.向119指挥中心报火警时不必讲报警人的姓名。

判断题

12.地铁是一种现代化的大运量快速有轨客运交通系统。

判断题

13.闭路电视系统的车站键盘上的“ENTER”是用来表示一条命令的结束。

判断题

14.站台具备的主要作用中不包括（）。

单选题

A. 列车停靠~||~乘客上下列车~||~提供售检票服务~||~乘客候车

15.出站信号机显示一个红色灯光表示禁止越过该信号机。

判断题

16.人工补票机可以发售付费出站票和（）。

单选题

A. 单程票~||~纪念票~||~免费出站票~||~多程票

17.售票员在人工补票机上做车票分析时，若分析结果显示该车票未进站，则应作（）操作。

单选题

A. 出站更新~||~超时更新~||~超程更新~||~车票返回

18.车站照明系统涉及的范围为车站降压所变压器后的照明设备、设施及线路，大致包括（）的一般照明、事故照明出入口的疏散诱导指示照明、一般照明与事故照明区间隧道的一般照明、事故照明。

单选题

A. 站台站厅公共区~||~站台站厅公共区管理及设备用房~||~管理及设备用房~||~站台站厅公共区管理及设备用房和区间隧道

19.学生卡挂失后几天可办理退款：（）

单选题

A. 5天~||~10天~||~7天

20.（）是较新线双线单向超速防护自动闭塞设备故障时的代用闭塞方法。

单选题

A. 电话闭塞法~||~电话号码记录法~||~电话闭塞解除法~||~电话联控闭塞法