1.单程运行距离在500～1000km的直通快车，每（）以上停一站。

2.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。

3.铁路交通事故造成旅客人身伤亡，铁路运输企业赔偿责任限额为人民币（）。

4.客货运输票据必须按照（）使用。

5.区段旅客运输密度统计表简称为（）。

6.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

7.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：动车组以外的旅客列车晚点（），并（）属于大面积晚点。

8.代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。

9.丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

10.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，旅客安检时，要求人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机，小包物品可人工查看。

11.职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

12.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（）、保证重点的原则，合理、经济地使月运输能力，均衡地组织运输。

13.《铁路乘车证管理办法》规定，持用（）乘车时，不能免费使用卧铺。

14.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正，以下符合规范的姿势是（）。

15.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，遇雨雪天气，客运部门应加强（）的广播宣传，提醒旅客注意防滑。

16.《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票(特殊情况可提前)。

17.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

18.废票时间不得超过车票售出后1小时。

19.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。

20.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客要求给付乘意险伤残保险金的，必须出示（）出具的伤残鉴定诊断书。