证券从业资格

1.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：车站遇客流高峰或突发应急情况时，可根据情况暂停办理接送站服务项目，但应指派工作人员协助重点旅客进出站。

判断题

2.旅客开始旅行后，因伤、病不能继续旅行，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

判断题

3.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，旅客须在到站后24小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录(如开具的)，办理退还“挂失补”车票票款，收取退票费，并核收2元手续费。

判断题

4.（）不需纳入日计划。

单选题

A. 车站的退票旅客~||~车站的中转旅客~||~车站的发送旅客~||~持铁路乘车证的旅客

5.目前参与铁路POS机业务的银行有（）。

单选题

A. 工行建行交行中行~||~工行交行中行建行~||~工行建行农行招行~||~工行中行农行招行

6.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：原则上每位重点旅客只能有一名亲友办理接送站服务手续，确因特殊情况需有多名亲友接送站时，车站应确认情况后酌情予以办理。

判断题

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。

判断题

8.职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。

单选题

A. 工作证医疗证~||~工作证职工出差证明书~||~工作证探亲证明~||~单位证明探亲证明

9.铁路运输企业（）就是铁路运输企业各运输种别旅客周转量之和。

单选题

A. 旅客周转量~||~旅客平均行程~||~旅客人数~||~旅客运输密度

10.《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

单选题

A. 抛掷杂物~||~抛掷物体~||~抛掷酒瓶~||~抛掷锐器

11.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：各客运车站对重点旅客接送站服务，可以采取要求接送站人员抵押身份证件、交付抵押金等做法。

判断题

12.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)是国家铁路技术规章的基本规章，修改权为铁路总公司。

判断题

13.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算（）的售出张数、人数和进款的帐表，是运输进款结账的原始依据。

单选题

A. 车票~||~电子客票~||~所有客票~||~客票

14.（）的站台票，应将其副券撕下。

单选题

A. 送客来不及下车人员~||~进候车室人员~||~进站人员~||~出站人员

15.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速部分)规定，车站按技术作业分为（）。

多选题

A. 编制站~||~客技站~||~区段站~||~中间站

16.旅客票价包括客票票价和（）两部分。

单选题

A. 加快票票价~||~附加票票价~||~卧铺票价~||~保险费

17.《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

单选题

A. 四等以上~||~三等以上~||~县城以上~||~三等

18.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：活动积分是指会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。

判断题

19.根据《铁路旅客运输规程》，免费儿童不能免费携带物品。

判断题

20.根据《铁路旅客运输规程》，旅客在发站和中转站办理改签，改签后的车次票价低于原票价时，均退还票价差额。

判断题