证券从业资格

1.旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车,如越站时，列车应（）

单选题

A. 编制客运记录交旅客到站补收票款~||~按规定办理签证手续~||~按规定办理越站手续~||~按规定先退票，后补票。

2.旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。

单选题

A. 已收票价与未乘区间票价差额~||~已收里程票价与已乘里程差的票价~||~已收票价与已乘区间票价差额~||~已收票价与已使用部分票价差额。

3.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算（）时售出张数、人数和进款的账表，是运输进款结账的原始依据。

单选题

A. 车票~||~所有客票~||~客票~||~电子客票

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

判断题

5.旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

单选题

A. 统一~||~统一实行专业化~||~进行专业化~||~实行规范

6.“挂失补”车票退票时，（）。

单选题

A. 核收退票费~||~不收任何费用~||~核收补票的手续费~||~核收退票手续费

7.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

单选题

A. 骑缝章~||~列车长名章~||~经办人名章~||~站名戳

8.《铁路路风管理办法》中确定违反售票纪律，利用批团体票、机动票、合同订票或切块、囤票等不正当手段为他人提供车票从中谋取私利，属以车谋私的为。

判断题

9.车票改签后，有效期自改签后（）日起计算。

单选题

A. 实际乘车~||~当日乘车~||~剪票乘车~||~进站乘车

10.《铁路旅客运输管理规则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆外，其他车辆进入站台必须经（）批准。

单选题

A. 客运主任~||~站长~||~民警~||~公安所长

11.持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将（）交于乘务员保管。

单选题

A. 出差证明工作证~||~乘车卡片乘车证工作证~||~工作证乘车证出差证明~||~出差证明卡片

12.铁路交通重大事故调查期限是（）日。

单选题

A. 60~||~10~||~30~||~20

13.根据《铁路旅客运输规程》，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

判断题

14.购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

单选题

A. 车票及有效身份证件~||~车票及乘车人有效身份证件原件~||~车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件原件~||~车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件。

15.根据《铁路旅客运输规程》，铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。

判断题

16.《铁路乘车证管理办法》规定，乘车证按乘车有效期限分为（）类别。

单选题

A. 4个~||~3个~||~10个~||~9个

17.席位复用产生额新席位投放（）范围。

单选题

A. 全路~||~联合站~||~公司~||~路局

18.2014年3月7日16时,某旅客持3月8日17时开车的客快卧车票一张,票价207.5元,开车前要求退票,须支付退票费（）元。

单选题

A. 20元~||~205元~||~21元~||~22元

19.旅客持实名制车票（），方可进站、乘车。

单选题

A. 可使用与票面所载身份信息不符的其他本人有效身份证件原件~||~可使用票面所载身份信息相符的本人有效身份证件复印件~||~可使用票面所载身份信息不符的本人有效身份证件原件~||~可使用票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

判断题