1.“召集信号”的机车鸣示方式是（）。

2.客车上涂打的路徽是（）标记。

3.铁路交通事故造成旅客人身伤亡，铁路运输企业赔偿责任限额为人民币（）。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

5.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：普通刀具类、钝器类可选择具有相应资质的回收企业进行处理。

6.一段按行李，一段按包裹托运时，（）核收保价费。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。

9.随同成人进站身高不足（）的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

10.凡规定办理“三报”的车站，列车长和客运值班员要采取相互盖“站、段名和姓名”印章的办法，在列车（）办理交接手续。

11.新型空调车车票，最远售至（）。

12.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若（）分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

13.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站应根据安检查危（）等实际，设置相应的安检班组。

14.根据《普速中型车站服务质量规范》，车站与（）等结合部有安全协议。

15.单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标准，外段到达为（）。

16.行李、包裹事故造成物品损失价值二百元的属于行李包裹（）事故。

17.探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位，如在有效期过后（）交回者，按丢失乘车证处理。

18.路风工作坚持（）的方针，强化监察监管，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

19.防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

20.机动票数量不得超过车站总票额的（）。