证券从业资格

1.车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。

单选题

A. 空调票~||~卧铺票~||~加快票~||~学生票

2.定期通勤乘车证一年内（）。

单选题

A. 不限具体使用次数~||~使用6次~||~使用8次~||~使用12次

3.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

判断题

4.车票中客票部分为（）。

单选题

A. 硬座硬卧~||~软座硬座~||~软座软卧~||~座席卧席

5.开行旅游列车的运行时分标准和技术站作业标准应不低于（）旅客列车标准。

单选题

A. 普通列车~||~普通快车~||~特别快车~||~直达快车

6.铁路乘车证监察证可作为乘车凭证。

判断题

7.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票需求在（）张的，可以以个人团体性质提报。

单选题

A. 5-19~||~6-19~||~5-20~||~6-20

8.旅客列车席别统计分为硬座、（）、硬卧和软卧。

单选题

A. 商务座~||~二等座~||~软座(一等座二等座)~||~一等座

9.迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，（）为止。

单选题

A. 开出站台~||~开车~||~车动~||~离开站台

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。

判断题

11.（）是指平均每一旅客的旅行距离。

单选题

A. 旅客周转量~||~旅客运输密度~||~旅客平均行程~||~旅客运输量

12.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检设备年度维保费用总额的（）作为车站对维保单位工作质量的考核费用。

单选题

A. 10%~||~15%~||~20%~||~30%

13.根据《铁路旅客运输规程》，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。

判断题

14.Z字头旅客列车是（）。

单选题

A. 快速旅客列车~||~特快旅客列车~||~夕发朝至旅客列车~||~直达特快旅客列车

15.窗口售票员交班或结账时，必须在POS机上输入（）签退，POS机自动打印当班的汇总“结算总计算”。

单选题

A. 本人工号~||~开机密码~||~上机工号~||~售票系统工号

16.客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

单选题

A. 文明用语举止文明~||~行为规范举止文明~||~行为端庄举止文明~||~举止端正文明用语

17.根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。

单选题

A. 退还票价差额~||~编记录到站退还票价差额~||~持原票乘车有效~||~换发代用票，核收手续费

18.《铁路旅客运输管理规则》要求，车站要建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。

判断题

19.《铁路乘车证管理办法》规定，按年度(学年)办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回;其他乘车证必须在其有效期到期后（）交回，否则按丢失处理。

单选题

A. 10日内~||~9日内~||~8日内~||~7日内

20.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具（）。

多选题

A. 委托证明~||~委托人身份证复印件~||~本人身份证件复印件~||~本人身份证件原件