1.《铁路技术管理里程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有（）。

2.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

3.售票员交班时必须在POS机上结算，结算后POS机会自动签退，如果不结账签退，下一班工作人员将无法正常工作。

4.铁路电子支付是指铁路客户直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现铁路客户接受铁路运输服务向铁路运输企业进行货币支付的行为。

5.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危岗位人员发生一个月以上病、事、孕、产假或辞职时，相关单位应在（）内完成人员补充工作，以确保安检查危工作的正常运作。

6.创伤现场救援四项技术包括（）。

7.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：遇大面积旅客列车晚点，（）要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。

8.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购（）。

9.线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

10.列车是指编成车列并挂有机车。

11.当制票机票号小于计算机票号时，应当（）处理。

12.旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

13.车站售票系统维护部门实行（）值班制度，发生故障，及时处理。

14.因承运人责任造成托运人取消行包托运时，保价费（）。

15.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。

16.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证丢失，除本人作出检查外并进行罚款，软席乘车证、硬席乘车证、通勤(学)乘车证、就医乘车证、便乘证、定期通勤乘车证、探亲乘车证，每张罚款（）。

17.在铁路售票窗口购买实名制车票，凭乘车人的（）不能购票。

18.损失金额1万元及其以上，不足（）为运输收入大事故。

19.根据《铁路旅客运输规程》，车票只能在承运人售票处购买。

20.因停电或系统原因造成闸机大面积故障，无法正常检票时，车站不应（）。