证券从业资格

1.京哈线的起至站为（）站。

单选题

A. 北京哈尔滨~||~香坊北京西~||~哈尔滨丰台~||~绥化北京

2.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（）、保证重点的原则，合理、经济地使月运输能力，均衡地组织运输。

单选题

A. 中转优先~||~换乘优先~||~重点旅客优先~||~始发优先

3.（）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

单选题

A. 事故调查报告~||~事故认证书~||~事故分析报告~||~事故鉴定书

4.异地票分为（）。

单选题

A. 跨局和管内~||~直达~||~管内~||~跨局

5.包车停留费是指包车人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用。

判断题

6.发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

单选题

A. 2元~||~3元~||~1元~||~5元

7.使用计算机制票的，必须使用（）计算运输费用。

单选题

A. 铁路局统一制售票软件~||~手工~||~铁道部统一制售票软件~||~电子票

8.旅客在异地车站办理始发改签手续时，（）。

单选题

A. 不收取手续费~||~收取手续费~||~不收取异地票手续费~||~收取异地票手续费

9.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：同城换乘是指旅客已购买同城其他车站后续旅客列车车票，需至其他车站进行换乘的。

判断题

10.《禁止携带品目录》中的毒害品不包括（）。

单选题

A. 砒霜~||~氰化物~||~盐酸~||~生漆

11.某旅客在乘车途中丢失车票,票价200元，列车按章补票票价160元，下车前找到原票。列车长编制记录到站退票时核收退票费（）。

单选题

A. 8元~||~10元~||~32元~||~40元

12.旅客要求退票时，在发站开车前，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。

单选题

A. 3h~||~2h~||~4h~||~6h

13.《铁路法》规定，在车站或旅客列车内，发生法律规定需要检疫的传染病时，由（）进行检疫。

单选题

A. 指定卫生检疫机构~||~地方卫生检疫机构~||~国家卫生检疫机构~||~铁路卫生检疫机构

14.（）属于服务质量一般问题。

单选题

A. 旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的;~||~旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的;~||~利用职权运输无票人员货物，勒卡索要旅客货主钱物，价值在200元以下的;~||~旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的;

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站给水人员要按（）提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

单选题

A. 指定线路~||~各自分工~||~指定区域~||~作业区域

16.旅客运输统计范围是指购买客票或办理签证，在（）、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。

单选题

A. 铁路营业线~||~地方铁路~||~临时营业线~||~客专线

17.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局是劳动安全管理的责任主体，对全局劳动安全全面负责。

判断题

18.在12306.com网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

单选题

A. 一代和二代居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证~||~中华人民共和国居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，按规定可使用的有效护照

19.旅客携带品由他人也可以负责看管。

判断题

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。

判断题