1.一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票。

2.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

3.发售软座客票时最远至本次列车终到站。

4.挂号公文在封套（）标注编号，编号下面盖戳。

5.列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。

6.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

7.互联网购票后，已换取纸质车票的，需办理退票时，应在（）办理。

8.持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、通勤乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

9.站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

12.售票员交班时必须在POS机上结算，结算后POS机会自动签退，如果不结账签退，下一班工作人员将无法正常工作。

13.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是（）。

14.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员每人配置手持电台，其他岗位按需配备，作用良好，具备录音功能。

15.列车向车站移交疾病旅客时，应编制（），联通车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

16.一段按行李，一段按包裹托运时，（）核收保价费。

17.根据《铁路旅客运输规程》，儿童票的座别和到站应与成人车票相同。

18.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发临时定期乘车证，填发使用区段在铁路局范围内的，每张罚款（）。

19.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

20.（）开展携带品搬运，可核收搬运费。