1.购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。

2.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权利。

3.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。

4.《铁路旅客运输规程》是依据（）规定的。

5.列车开出站台后，及时引导旅客和送客人员出站。

6.《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）。

7.包车停留费是指包车人要求在发站、中途站、折返站停留时应付的费用。

8.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票需求在（）张的，可以以个人团体性质提报。

9.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：弹簧压死车站客运值班员应及时向车站值班员、车站值班干部报告，影响旅客列车正点运行的还应向路局客运调度报告。

10.旅游列车开行管理办法于（）年1月1日起施行。

11.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应积极为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

12.（）为特种乘车证。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。

14.由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。

15.《铁路乘车证管理办法》规定，（）乘车证违章使用，除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。

16.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

17.按照实名制验证验票要求，持铁路全年定期乘车证、铁路通勤乘车证、特种乘车证的，进站时需核对（）一致性。

18.《禁止携带品目录》中的毒害品不包括（）。

19.损失金额1万元及其以上，不足（）为运输收入大事故。

20.（）不需纳入日计划。