1.旅客办理挂失补办手续后，新车票（）后，原车票效力恢复。

2.列车到达前，组织本组人员提前到达接车地点，检查（），组织站台上人员站到安全白线内，上车旅客列队等候列车。

3.《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定：需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘，（）组织旅客乘降。

4.在保证安全、正点和服务质量的前提下，直通旅客快车途中准超员：（）

5.旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。

6.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

7.铁路运输收入管理部门，要指派收入稽查人员不定期地对所管辖单位的客货运输票据的请领、保管、交接、使用及票据账和票据库进行抽查。发现多出时补登入账，短少时按票据事故处理，确因印刷错误的，报（）处理。

8.单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

9.在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。

10.根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。

11.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前发停车站的票款，核收手续费。

12.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害后，应当（）及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料。

13.《铁路乘车证管理办法》规定，新版铁路乘车证为横版，（）。

14.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中规定，持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）的。

15.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，室外显示屏具有（）等性能。

16.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。

17.在符合铁路规定条件的前提下，旅客可办理（）次提前或推迟乘车签证手续。

18.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。

19.《铁路路风管理办法》中规定贩运物品一次价值在（）定为一般路风事件。

20.（）负责代收款的管理，按规定的运输收入会及科目进行核算，并负责向对方办理清算。