1.（）是指旅客运输过程按经由运输企业的范围进行分类。

2.根据《铁路旅客运输规程》，小学生凭书面证明可购买学生票。

3.下列哪种情况不属于运输收入进款的动支范围（）。

4.《铁路客运运输管理规则》适用于（）。

5.根据《普速大型车站服务质量规范》，设备设施要求，（）、广播室设有时钟，显示时间准确。

6.军运运价，国家铁路(包括特定运营线、临时运营线)由（）根据国家有关规定制定。

7.旅客窗口购票时，如未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

8.旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费;超过一辆时，对超过部分核收（）。

9.附加票是客票的组成部分，可以与客票合并发售，但除（）外，不能单独使用。

10.失主来领取遗失物品时，应查验身份证件，核对证件和有关信息是否相符，确认无误后，由失主签收，并记录（）。

11.起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。

12.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运组织要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（）售票。

13.2014年3月7日16时,某旅客持3月8日17时开车的客快卧车票一张,票价207.5元,开车前要求退票,须支付退票费（）元。

14.铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。

16.路风工作坚持（）的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

17.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。

18.发售残疾人旅客专用票额，在票面标注“0专”。

19.某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票，如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到（）。

20.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。