证券从业资格

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。

单选题

A. 中专~||~初中~||~高中~||~大专

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

多选题

A. 普速小型车站~||~高铁小型及以上~||~普速大型~||~普速中型

3.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。

判断题

4.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算（）的售出张数，人数和进数的帐表，是运输进款结账的原始依据。

单选题

A. 客票~||~车票~||~电子客票~||~所有客票

5.根据《普速大型车站服务质量规范》，设备设施要求,少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

判断题

6.中途站办理动车组列车退票的公式，（）。

单选题

A. 应退票款=原票价—(原票价/原票里程X已乘区间里程)~||~应退票款=原票价—(原票里程X已乘区间里程)~||~应退票款=原票价—已乘区间票价~||~应退票款=原票价/原票里程X已乘区间里程

7.路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。

单选题

A. 驻铁路军代处军事代表~||~口岸站的海关人员~||~驻铁路的兽医站及驻站检疫人员~||~守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员

8.学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

单选题

A. 全价~||~半价~||~全价与半价差额和手续费~||~全价与半价差额

9.退还旅客和托运人、收货人的可获运输费用可动用运输收入进款。

判断题

10.《铁路技术管理规程》中规定，列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）。

单选题

A. 60mm~||~65mm~||~75mm~||~70mm

11.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设有儿童票标高线。

多选题

A. 售票处~||~进站口~||~候车区~||~出站检票处

12.持用就医乘车证准乘（）。

单选题

A. 除国际列车外的各种旅客列车~||~除国际列车旅游列车外的各种旅客列车~||~特快列车及普通旅客列车~||~快车和普通旅客列车

13.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算（）的售出张数、人数和进款的帐表，是运输进款结账的原始依据。

单选题

A. 车票~||~电子客票~||~所有客票~||~客票

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处(服务台)、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯。

单选题

A. 200~||~150~||~100~||~50

15.凡产权全部属铁道部的双优列车，其上浮票价原则上不超过（）(快速及其以上等级的列车除外)。

单选题

A. 30%~||~10%~||~15%~||~20%

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。

判断题

17.出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。

单选题

A. 禁止~||~严禁~||~不准~||~不得

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（），有考核。

单选题

A. 有安排~||~有记载~||~有落实~||~有评比

19.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（）、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

单选题

A. 各省市自治区民政部门~||~国务院铁路主管部门~||~国家安全部门~||~国家外事管理部门

20.造成（）以上重伤(包括急性工业中毒)的为特别重大事故。

单选题

A. 100人~||~150人~||~200人~||~50人