1.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方停车站的票款，核收手续费。

2.同一车次，各经停站在里程上不能倒挂。

3.对在铁路线路两侧（）以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。

4.宿营车端门有（）标志。

5.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，（）受铁路保险公司委托，在路局业务部门的指导下，做好乘意险相关工作。

6.根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

7.车站向列车提交的乘车人数通知单统计的人数，包括乘坐卧铺的旅客人数。

8.客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运费。

9.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）。

10.根据《铁路旅客运输规程》，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。

11.站、段使用的铁路客货运输票据，向本企业收入管理部门请领。

12.新版退票费的票面种类分（）种。

13.旅客持实名制车票（），方可进站、乘车。

14.旅客办理挂失补办手续时发生（）的不办理挂失补办手续。

15.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局安全监察部门是劳动安全的保障部门。

16.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：每名会员最多可拥有二个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识。

17.旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

18.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(上铁师〔2018〕14号)，车顶有扒乘人员时，应立即通知司机停车。

19.车站应对老幼病残孕及带有婴儿的旅客，应组织提前进站乘车。

20.旅客要求退票时，在发站开车前.旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。