证券从业资格

1.旅客问询系统包括可视问询系统，电话查询系统和（）。

单选题

A. 半自动应答系统~||~到达查询系统~||~自动通报系统~||~自动图文查询系统

2.外籍旅客可免费携带（）的携带品。

单选题

A. 20kg~||~25kg~||~30kg~||~35kg

3.《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。

单选题

A. 铁道部~||~国务院~||~国务院铁路主管部门

4.失主来领取遗失物品时，应查验身份证件，核对证件和有关信息是否相符，确认无误后，由失主签收，并记录（）。

单选题

A. 姓名住址~||~工作单位~||~身份证号码~||~家庭住址

5.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(上铁师〔2018〕14号)，车顶有扒乘人员时，应立即通知司机停车。

判断题

6.新型空调车车票，最远售至（）。

单选题

A. 旅客终到站~||~本次列车终到站~||~线路终点站~||~铁路局分界站

7.旅客持学生票，无学生证，补收（）。

单选题

A. 已乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费~||~未乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费~||~全价票价与半价票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费~||~半价票价，并加收应补票价50%票款，核收手续费

8.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

判断题

9.旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

单选题

A. 过期~||~失效~||~涂改~||~站台票

10.电子支付的车票发生误售需要作废时需要（）操作。

单选题

A. 退还旅客票款~||~直接重制新票~||~在POS机上进行退款~||~让旅客去退票

11.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(上铁师〔2018〕14号)规定，旅客列车停站办客作业时，列车乘务员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未停靠站台，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。

判断题

12.单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标准，外段到达为（）。

单选题

A. 30min~||~40min~||~50min~||~60min

13.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速部分)规定，车站按技术作业分为（）。

多选题

A. 编制站~||~客技站~||~区段站~||~中间站

14.办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至（），小臂形成45°角。

单选题

A. 帽沿右侧~||~帽沿右侧边沿~||~帽檐下方~||~帽檐上

15.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站(除普速小型车站外)站台两端设置防护栅栏并有（）或（）标志。

多选题

A. 禁止通行~||~严禁通行~||~旅客止步~||~闲人勿进

16.学生票每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程（）。

单选题

A. 半价硬座客票加快票空调票~||~半价的软硬座客票和附加票~||~半价的硬座客票和附加票~||~半价的硬座客票加快票

17.开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）

单选题

A. 300人~||~400人~||~500人~||~600人

18.2014年3月7日16时,某旅客持3月8日17时开车的动车一等座车票一张,票价200元要求退票,须支付退票费（）元。

单选题

A. 10元~||~20元~||~30元~||~40元

19.《铁路技术管理规程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有（）。

单选题

A. 超过定期检修期限的车辆(经车辆部门鉴定送厂段施修的客车除外)~||~装载危险货物的车辆~||~以上都正确~||~装载有恶臭货物的车辆

20.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：省会、直辖市所在车站和客流量较大的车站每月进行一次查没危险品的处理，其他车站每季度不少于一次，车站公安派出所要配合做好查没危险品处理的指导工作。

判断题