1.《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（）的车站，同行人同样办理。

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）时行举手礼。

3.某旅客在乘车途中丢失车票,票价200元，列车按章补票票价160元，下车前找到原票。列车长编制记录到站退票时核收退票费（）。

4.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。

5.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，（）包括本数。

6.《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。

7.根据《铁路旅客运输规程》，每一成人旅客不可免费携带一名身高不足1.2米的儿童乘车。

8.《铁路旅客运输办法细则》规定，发生旅客人身伤害或疾病时，站，车均应尽力救助，列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

9.旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由XXX车”加盖站名戳，凭原票乘车。

10.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

12.动车组列车，铁路局管内短途二等座车票最高超员率为（）。

13.电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

14.外籍旅客可免费携带（）的携带品。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

16.”中华人民共和国残疾军人证“由（）颁发。

17.《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。

18.旅客列车席别统计分为硬座、（）、硬卧和软卧。

19.在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。

20.根据《铁路旅客运输规程》，旅客应当妥善保管车票，保持票面（），并妥善保护票面身份信息。